Slots of Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Estou tentando sacar meus ganhos desde fevereiro de 2022. Já dei várias contas bancárias, até solicitei cheque e eles continuam negando e não respondem aos e-mails

Prezado Natanael,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Não, não consegui sacar slots de Vegas, não o honra e não responde a e-mails. Aqui está uma foto mostrando verificado.

Obrigado pela resposta, Natanael. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia informar qual(is) método(s) de retirada você tentou usar?

Sem sair. A promoção usada não tinha limite ou limite de bônus nem nenhum limite de retirada.

Você poderia informar qual(is) método(s) de retirada você tentou usar? Quantos pedidos de retirada foram rejeitados até agora?

Eu tentei através de minhas três contas bancárias diferentes transferência bancária, tentei apenas obter um cheque. Anexei imagens em um post anterior

Muito obrigado Natanael pela sua colaboração. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Obrigada

Olá, Natanael,

Lamento saber desta situação desagradável. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do Slots of Vegas Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Slots of Vegas Casino Team,

Você poderia nos explicar a situação do jogador com mais detalhes? Qual é a razão pela qual Nathaniel não pode retirar seus fundos?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

Saudações a todos,

É verdade que nem todos os bancos são capazes de lidar com transferências eletrônicas internacionais, mas parece que a conta Chase que você enviou mais recentemente, Nathaniel, deve ser suficiente. Veremos o que podemos fazer para que as coisas funcionem para você, se mais alguma coisa for necessária, um de meus agentes entrará em contato com você por e-mail.

Muitas felicidades,

Nick e caça-níqueis de Vegas

Obrigado, Nick.

Prezado Natanael,

Você poderia me dizer, quando o pedido de retirada mencionado foi enviado (Chase)? Você pode nos fornecer uma atualização sobre o seu problema? O Atendimento ao Cliente do cassino entrou em contato com você?

Entrei em contato com o cassino outro dia. Perguntando por que minhas reivindicações continuam sendo negadas. O agente de bate-papo disse que entrou em contato comigo precisando de uma prova da minha conta de perseguição. Nunca fizeram isso. Enviei meu extrato bancário, mas ainda sem atualização.

É um processo padrão, o cassino precisa verificar seu método de pagamento.

Você poderia nos informar assim que o cassino responder a você?

Pode ser uma prática padrão, mas ninguém me notificou quando tive que enviar uma conta corrente diferente. Eu tentei vários bancos, eles nunca me notificam que precisam de mais informações

Eles apenas negam toda vez

Caro Nick e Slots de Vegas,

Você poderia nos fornecer um contato responsável (e-mail) que possa ser contatado diretamente pelo jogador e que possa ajudá-lo em relação ao problema?

Saudações Branislav,

Minha adjunta Anabelle já entrou em contato via e-mail para ajudar. Verifique seu e-mail Nathaniel, Anabelle é muito boa no que faz e vai te ajudar no processo.

Muitas felicidades,

Nick e caça-níqueis de Vegas

Olá a todos,

Obrigado, Nick.

Prezado Natanael,

Você já está em contato com Anabelle? Você pode nos fornecer uma atualização sobre seu problema quando houver alguma notícia disponível?

Acabei de fazer uma pesquisa no meu e-mail e encontrei, mas o e-mail está me dizendo que também não posso usar o banco Chase

Oi Natanael,

Obrigado por cooperar com Anabelle. Mais uma vez o que você diz é verdade, e peço desculpas. A conta corrente básica do Chase não aceitará transferências de nossos provedores de pagamento terceirizados.

A boa notícia é que você foi aprovado para a retirada do Bitcoin, você recebeu os detalhes necessários para nós, então atualizamos sua conta e sua solicitação de retirada foi analisada e aprovada.

Ele deve sair para sua carteira de criptomoedas em breve (nos próximos dias úteis, se não hoje), avise-nos quando chegar!

melhor,

Nick e caça-níqueis de Vegas

Obrigada. Assim que a notificação chegar eu te aviso.

Muito bom ver boas notícias!

Estou estendendo o cronômetro e fornecendo ao cassino/seu provedor de pagamento mais alguns dias úteis para processar o pagamento.

Nathaniel, estamos ansiosos para ouvir de você em breve.

Ainda não foi enviado pela equipe financeira. Anabelle diz 3-7 dias, sua página de retirada diz que o btc é instantâneo, o que o prazo que Anabelle me deu não faz sentido.

Olá, Natanael,

O processo de retirada não depende exclusivamente do cassino. O pagamento geralmente é processado pelo processador/provedor de pagamento do cassino. Portanto, pode demorar mais.

Vamos ser pacientes e positivos. Como afirmei no meu último post, por favor, forneça ao cassino e/ou seu provedor de pagamento mais alguns dias úteis para processar completamente seu pagamento. Neste ponto, acredito sinceramente que deve ser apenas uma questão de tempo até que o pagamento chegue a você.

Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida ou uma atualização.

Por favor, avise-nos assim que receber o pagamento.

Finalmente foi resolvido.

Obrigado, Nathaniel, por confirmar e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos.

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado, Nick e Slots of Vegas, por fornecer informações e por sua cooperação.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.guru