Slots Villa Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Eu me inscrevi no Slotsvilla alguns anos atrás. Ganhou alguns, tentou uma retirada, mas não teve sucesso. Desistiu e esqueceu-se do Casino.

Até recentemente. Fiz o login e eis que o dinheiro ainda estava na minha conta.

Então eu continuei a jogar e ganhar.

Tentei muitas e muitas vezes para fazer uma retirada. Mas é claro que nenhum funcionou.

Também enviei toda a minha documentação muitas vezes, além de entrar em contato com o Atendimento ao Cliente, que não respondeu. Tive muitos bate-papos, apenas para obter o mesmo bs runaround.

Tenho documentado tudo ao longo do caminho, e informei o Slotsvilla também. Mas ainda não posso retirar meus ganhos.

Caro bmswade1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Por favor, entenda que sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, minha conta foi verificada. Passei todo o mês passado enviando e reenviando meus documentos. Mas toda vez que eu entrava em contato via chat me diziam que meus documentos foram recebidos e processados. Por favor, aguarde 24-48 horas. Que 23-48hrs acabou sendo pelo menos um mês. Como eles agora, (bem, na semana passada) atualizaram minha conta no sistema. Portanto, lê-se "Sim" para KYC Approved.

Mas mesmo que leia que eu ainda não posso retirar nenhum dos meus ganhos. E eu tentei praticamente em uma base diária agora. Normalmente, recebo uma página que diz algo sobre o arquivo não pôde ser acessado ou o código de erro # (acho que # 403) não tenho captura de tela) de qualquer maneira, diz algo sobre a entidade muito grande.

Mesmo depois de baixar o valor em $. Eu até tentei apenas sacar $ 100 e ainda não consigo.

Obrigado, bmswade1, pela atualização. Você poderia informar se seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo?

Há muito tempo eu usava fichas de bônus. Mas depois de não poder sacar meus ganhos, decidi parar de usar as fichas de bônus oferecidas.

Fiz um depósito e comecei a ganhar. Portanto, não, atualmente todos os meus ganhos foram SEM o uso de nenhum Código de Bônus.

Engraçado você mencionar códigos de bônus.

Tenho feito login periodicamente. Às vezes, apenas para tentar uma retirada, o que obviamente não funciona. Caso contrário, nem estaríamos nos correspondendo. Lol

E claro que ganhei ainda mais $. Então novamente tentei retirar, não foi possível.

Esta manhã eu loguei, tentei sacar, sem sucesso então iniciei o chat. Ninguém nunca responde aos meus e-mails. E eu enviei muitos deles. (Tenha cópias)

De qualquer forma esta manhã eu estava conversando com eu acredito que o nome era Jacob.

Ele começou a me dizer que eu tenho que jogar todos os meus ganhos, exceto $ 5, então depositar e reivindicar o chip de bônus para retirar qualquer coisa.

Em primeiro lugar, oq? Isso não faz absolutamente nenhum sentido.

Em segundo lugar, se eu fizesse isso, não teria nada para retirar.

E terceiro eu reivindiquei um bônus no passado, joguei até perder e então depositei sem reivindicar um código de bônus e continuei a ganhar. Sim, eu perdi, mas também ganhei. Meus ganhos são gratuitos e livres de quaisquer regulamentos de código de bônus, pois não usei nenhum.....

Ao longo de toda essa provação de ter que esperar e obter o runaround como está hoje, neste exato momento, meu Saldo Vencedor é de até $ 1.454,64

O valor do requisito de aposta em jogos de caça-níqueis é de $ 4.950,00

Já ultrapassei esse valor muitas vezes!

Meu valor apostado agora é de $ 20.495,61

TODA A MINHA VERIFICAÇÃO E APOSTAS NECESSÁRIAS FORAM CONCLUÍDAS.

Muito obrigado, bmswade1, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do Slots Villa Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Independentemente de várias reclamações não resolvidas marcadas como "No Reaction Policy", continuamos tentando.

Olá bmswade1,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Analisei os detalhes do caso e farei o meu melhor para ajudá-lo. Tenho outras perguntas que gostaria de fazer a você.

Você disse aquilo:

O valor do requisito de aposta em jogos de caça-níqueis é de $ 4.950,00

Seria possível que este requisito de aposta seja o valor que você ainda precisa apostar?

Além disso, durante o tempo em que você costumava jogar com bônus, você estava ciente de reivindicar e jogar com o bônus que pode ser caracterizado como 'pegajoso'?

Os bônus fixos são bônus em que, após a conclusão da aposta do bônus e a solicitação de uma retirada, o valor do bônus concedido no início é subtraído do valor da retirada. Eles também são às vezes chamados de 'não numeráveis'. Pelo que posso ver, muitos bônus 'pegajosos' estão disponíveis no Slots Villa Casino.

Minha última pergunta é: depois que você parou de reivindicar e jogar com bônus, o saldo do seu cassino caiu para zero ou próximo de zero?

Os requisitos de apostas permaneceram os mesmos por um longo tempo. Posso voltar e verificar todas as minhas capturas de tela e ver exatamente quando, mas tenho certeza de que tem sido assim desde que fiz um depósito.

E sim, minha conta caiu perto de zero em várias ocasiões, mas tive a sorte de ganhar novamente ... depois de começar a tentar saques e não saber que teria problemas, mantive pelo menos mais de 300 na conta . Se eu começar a jogar e não ganhar, simplesmente paro por um tempo. Não correria o risco de perder o que eu achava que poderia ser retirado. E felizmente nas últimas vezes que fiz isso acabei ganhando ainda mais. Então agora eu tenho um pouco construído.

Obrigado pela sua resposta, bmswade1.

Vou tentar entrar em contato com o representante do cassino para pedir ajuda.

Caça-níqueis Villa Casino,

Você poderia explicar, por que bmswade1 não tem permissão para retirar seus ganhos? O que pode ser feito para resolver o problema?

Bom Dia,

Bom eu entrei na minha conta joguei um pouco ganhei muito. Fiz alguma pesquisa/investigação em minha conta. Encontrei alguns detalhes interessantes.

Mas primeiro,

Resolvi fazer o que diabos e tentei novamente retirar .... desta vez recebi uma mensagem ERR que dizia: "Este site não pode ser alcançado" imagine que outra página de erro bs.

Passei por cada etapa da retirada tirando screenshots e documentando tudo o que pude pensar.

Então, como está, o saldo é de $ 1.883,44

Aprovado KYC: SIM

Requisito de aposta: $ 4.950

Valor apostado: $ 20.956,91

Apostas Concluídas: SIM

Além disso, voltei ao início da minha conta que registrei em 2020, alguns dias depois fiz um depósito. Logo depois foi quando tentei fazer minha primeira retirada. E a partir de então tem sido uma batalha para conseguir qualquer um dos meus ganhos.

Eu notei no início que mostra 2 tentativas de retirada que dizem "Cancelado por falta de dados/dados errados"

Como eu disse, isso foi no início, mas também depois que um depósito foi feito.

Outra coisa que o saldo da minha conta foi apostado até um centavo.

Em 09/10/2020 às 04:35:34

Espero que isso ajude alguns

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

TENTEI AINDA NOVAMENTE RETIRAR, A MESMA COISA.

TAMBEM ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE, VIA E-MAIL E AINDA NADA

Caro bmswade1,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.