O jogador de Portugal teve os ganhos de um bônus máximo de € 100. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
E uma casino bom, este da em Portugal, mas tem uma coisa mal, tem apostar 30vezes o valor do bônus, eu fiz para aí 50 vezes e o dinheiro nouca ficou rial, e só dá para levantar 100. Eu já tinha 300peuros
Caro Luis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Entendi corretamente que você acumulou seus ganhos com um bônus sem depósito / uma ficha grátis? Verifiquei a política de bônus e foi isso que descobri:
"O valor do bônus deve ser apostado no mínimo 30 vezes para todos os slots 3D e 60 vezes para todos os jogos de mesa e vídeo pôquer permitidos."
"O saque máximo de um chip grátis não ultrapassa US $ 100, independentemente do valor do chip gratuito".
Gostaria de enfatizar que, de acordo com o nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos o limite de vitória imposto injusto e predatório, somente quando aplicado para um jogo com dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o saque máximo de uma jogada de bônus.
Se houver alguma informação adicional que apóie seu caso, não hesite em entrar em contato conosco; caso contrário, seremos forçados a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela