O jogador do Reino Unido está insatisfeito com o processo de retirada. A reclamação foi resolvida quando os ganhos do jogador chegaram.
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SlotsNBets Casino - A retirada do jogador não foi processada.
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Montante: £139,5
SlotsNBets Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.4
O SlotsNBets Casino tem um Índice de Segurança de 0,4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Retirei meus ganhos há um mês e ainda não os recebi. Já os perguntei várias vezes, mas continuo sendo ignorado
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Público
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há 3 anos
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Caro matty1931,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC?
Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?
Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Sim, eu fui verificado e retirei antes, mas desta vez eles não me pagaram por algum motivo
obrigado
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado matty1931 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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Público
Público
há 3 anos
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Olá matty1931,
Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante. Gostaria de pedir ao SlotsNBets Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Recebi meus ganhos esta manhã, muito obrigado por sua ajuda
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Público
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há 3 anos
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Obrigado matty1931 por nos informar que o problema foi resolvido, estamos felizes em saber disso. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema no futuro, nós faremos o nosso melhor para ajudá-lo. A reclamação já está encerrada.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
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