SlotsNBets Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Acabei abrindo uma conta duplicada e também depositei as vezes 200, 50, 200 e 200 libras esterlinas, o que equivale a 750.

Consegui jogar e o saldo após alguma derrota e vitória era de £ 700

Agora enviei meu documento para verificação e após 3 dias eles fecharam a conta que eu concordo que está tudo bem desde sua conta duplicada.

Solicitei que devolvessem meu depósito, que era 750, ou que devolvessem o saldo, que era 700.

Em resposta, eles disseram que lhe daremos apenas 200, essa é a decisão.

Eu fiz cheques termos n condições abaixo de nenhum onde se diz apenas restituição do último depósito .... seu depósito total que deve ser devolvido.

Prazer em enviar e-mails relevantes.

4.8.2. Podemos, a nosso critério, anular todos os ganhos e reembolsar todos os depósitos (menos os valores em relação aos ganhos anulados) feitos em relação a qualquer Conta Duplicada e, na medida em que não sejam recuperados por nós da Conta Duplicada relevante, quaisquer valores a serem reembolsados para nós por Você em relação a uma Conta Duplicada pode ser recuperada por nós diretamente de qualquer outra de Suas Contas (incluindo qualquer outra Conta Duplicada); ou

Você pode manter meu nome anônimo por razões de segurança, por favor ... também me passe a identificação de e-mail para onde posso encaminhar a comunicação que tive com o cassino.

Caro Ajay,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei cuidadosamente os T & Cs e foi isso que encontrei https://slotsnbets.com/templates/company/terms_and_conditions :

"Sua conta deve ser registrada com seu próprio nome e dados pessoais corretos e deve ser emitida apenas uma vez para você e não duplicada por qualquer outra pessoa, família, residência, endereço (postal ou IP), endereço de e-mail, dispositivo de acesso ou qualquer ambiente onde os Dispositivos de Acesso são compartilhados (por exemplo, escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas, etc.) e / ou conta em relação aos Serviços. Quaisquer outras contas que você abrir conosco, ou que sejam de sua propriedade em relação aos Serviços, serão "Contas duplicadas". Você pode abrir apenas uma conta. Se identificarmos qualquer cliente com mais de uma conta, nos reservamos o direito de encerrar essas contas duplicadas. Devemos fechar uma conta duplicada:

Podemos, a nosso critério, anular todos os ganhos e reembolsar todos os depósitos (menos os valores em relação aos ganhos anulados) feitos em relação a qualquer Conta Duplicada e, na medida em que não sejam recuperados por nós da Conta Duplicada relevante, quaisquer valores a serem reembolsados para nós por Você em relação a uma Conta Duplicada pode ser recuperada por nós diretamente de qualquer outra de Suas Contas (incluindo qualquer outra Conta Duplicada) "

COLUSÃO, TRATAMENTO, FRAUDE E ATIVIDADE CRIMINAL

"As seguintes práticas (ou qualquer uma delas) em relação aos Serviços:

abuso de bônus ou outras promoções; e / ou usando fatores ou influências externas injustas (comumente conhecido como trapaça); e / ou tirar vantagem injusta (conforme definido no parágrafo 9.5.3); abrir quaisquer contas duplicadas; e / ou realização de prática fraudulenta ou atividade criminosa (conforme definido no parágrafo 9.5), constituem "Práticas Proibidas" não são permitidas e constituirão uma violação material dos Termos e Condições. Tomaremos todas as medidas razoáveis para prevenir e detectar tais práticas e para identificar os atores relevantes envolvidos, caso ocorram. Sujeito ao acima exposto, no entanto, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano que você possa incorrer como resultado de quaisquer Práticas Proibidas, e qualquer ação que tomarmos em relação ao mesmo será a nosso exclusivo critério. "

Isso significa que se você perdeu seus depósitos anteriores enquanto tinha várias contas, pode ter direito ao reembolso apenas do último depósito.

Por favor, entenda que é estritamente proibido, na maioria dos cassinos, ter mais de uma conta. Como você admitiu, você abriu mais de uma conta com o mesmo endereço IP. Isso foi reconhecido pelo cassino como violação dos Termos e Condições e sua conta foi bloqueada.

Você poderia informar qual foi o motivo para abrir uma nova conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Eu mudei seu apelido. Tudo bem assim? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Estarei esperando por mais informações com paciência. Agradeço antecipadamente.

Olá,

Você recebeu seu reembolso de £ 200? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Nada recebido ainda enviar vários lembretes, mas sem sucesso ...

Muito obrigado pela sua resposta ... Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Casino SlotsNBets para esta conversa. Casino, pode especificar qual é o problema com o reembolso do seu último depósito?

Gostaríamos de pedir ao Casino SlotsNBets para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O cassino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.