O jogador reclama que o cassino recusou sua retirada. O suporte do cassino prometeu que ele seria concluído em 36 horas, mas está pendente desde então.
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Slottica Casino - A retirada do jogador foi recusada.
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Montante: 100 R$
Slottica Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.0
O Slottica Casino tem um Índice de Segurança de 4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
Solicitei um saque de R$100 pra testar se realmente o site pagava. Me deram um prazo de 36 horas e já se passar 60 horas e ate agora nao recebi nenhum valor. Entrei em contato com o agente online. Ele me disse que nao havia saldo na conta, claro que nao se eu tinha solicitado o saque. Desde entao nao respondeu mais
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há 4 anos
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Dear Raildo,
Agradecemos por enviar sua reclamação e lamentamos sua situação desagradável. Poderia, por favor, responder a algumas perguntas para que eu possa entender completamente qual é o problema? O cassino pediu para você enviar os documentos necessários para o processo de verificação? Você jogou com algum bônus neste cassino? Se sim, você poderia especificar qual bônus era esse?
Além disso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para satrio.y@casino.guru? Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos,
Satrio
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Público
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há 4 anos
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Olá Raildo,
Obrigado pela sua resposta. Exigimos algumas informações suas para saber claramente qual é o problema. Você jogou com algum bônus neste cassino? Se sim, você poderia especificar qual bônus era esse?
Além disso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para satrio.y@casino.guru? Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos,
Satrio
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Público
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há 4 anos
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Dear Raildo,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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