O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Sol Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 60 €
Sol Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Fiz 3 depósitos no cassino hoje usando 3 sistemas diferentes e nenhum desses depósitos foi creditado na minha conta em um dia.
Muitas vezes há problemas com os sistemas de depósito, nenhum fundo é creditado e o suporte sempre envia a mesma frase que eles encaminham e eu tenho que esperar.
Se eu transferir com o Sofort, também gostaria de jogar imediatamente com meu saldo, esse é o ponto de um depósito, é muito, muito chato.
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Público
Público
há um ano
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Caro mommydaddykind,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação em aberto por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) mommydaddykind,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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