A transação do jogador não foi creditada porque o jogador usou o IBAN errado.
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Spin Samurai Casino - A transação do jogador não foi creditada.
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Montante: 14.000 €
Spin Samurai Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.5
O Spin Samurai Casino tem um Índice de Segurança de 7,5, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Durante a transferência bancária, dei o número da conta em vez do número IBAN. Não é mais possível alterar este número. Não consigo redefinir o número
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Público
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há 2 anos
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Olá Michael,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento saber sobre seu problema com o Spin Samurai Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se você quer dizer transferência como depósito ou retirada, pois as capturas de tela que você forneceu são pouco visíveis. Sua conta já foi verificada no cassino?
Por favor, informe-nos o mais rápido possível se é um problema com depósito ou retirada, pois não podemos fazer nada até então.
Encaminhe quaisquer capturas de tela adicionais e provas relevantes para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá Nick
é sobre o pagamento. O depósito não é um problema, funciona com cartões Visa (tenho 2) para o pagamento que dei ao meu cartão postfinance (conta postal), mas por engano dei o número da conta e não o número IBAN. Já me pediram algumas vezes pelo suporte para inserir o número IBAN, mas o campo da conta continua bloqueado. Também não é possível especificar um novo cartão. Pedi ao suporte para redefinir minha conta de pagamento, mas aparentemente você não quer ou não pode
Saudações. Michael
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Público
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há 2 anos
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Olá novamente Miguel,
Você poderia por favor informar desde quando esse problema está em andamento? Com base na sua descrição, é apenas um problema temporário e pode ser corrigido em breve.
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Público
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há 2 anos
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Olá Nick
o problema existe há 2 semanas
Saudações Miguel
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Público
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há 2 anos
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Querido Michael,
E quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e qual foi? Você tentou contatá-los com esse problema desde sua última tentativa?
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Público
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há 2 anos
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Olá Nick
o problema está resolvido .
Eu nunca vou jogar online novamente, não importa quão bom um site de cassino seja ou seja elogiado. Já perdi quase 4.000 euros, mas não vou ficar pobre por causa disso. Muito obrigado por seu esforço .
saudações. Michael
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