O jogador do Brasil solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A jogadora decidiu que não estava mais interessada em nossa ajuda, portanto, rejeitamos esta reclamação.
Inicialmente tentei fazer um levantamento no valor de 500 reais que foi recusado. Então joguei 100 reais e tentei fazer o levantamento hoje (dia 05/09/2022) no valor de 400 reais que foi recusado também. Pedi informações no chat , pois o pagamento do depósito feito foi via pix. Na retirada informei o número da conta que já foi verificada e inclusive fiz uma retirada por ela( com a ajuda de vocês). Pensei que não fosse mais ter problemas com esse casino, mas infelizmente novamente não consigo fazer a retirada. Pediram que eu enviasse o comprovante do pix, mas no ícone de adicionar documentos diz que meu comprovante está em branco. Nossa, muito difícil fazer retirada no Spin Samurai. Pensei que via pix fosse ser mais fácil, pois o que precisam é apenas meu número de CPF. Devo anexar o comprovante aqui? Estou muito triste porque vejo que as retiradas em todos os métodos são difíceis. Por favor, me ajudem novamente?
Por favor. Quero cancelar a reclamação. Eu não irei mais jogar no Spin Samurai. Eu jogo para me distrair e passo muito estresse nesse casino. Por favor encerre minha reclamação.
Eu entendo, anamattar1967. Vou encerrar esta reclamação conforme sua solicitação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
