O jogador da Austrália teve seu saque retido devido a um suposto depósito de terceiros. A reclamação foi rejeitada porque não recebemos nenhuma resposta do jogador em relação às nossas mensagens e consultas.
Traduzido automaticamente:
Spinago Casino - A retirada do jogador foi cancelada.
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Montante: A$2.300
Spinago Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.4
O Spinago Casino tem um Índice de Segurança de 8,4, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Minha conta foi desativada e meus ganhos foram confiscados. Depositei em minha conta usando o cartão de débito de minha esposa (ela é uma titular de cartão adicional à minha conta - eu sou o titular da conta principal). Carreguei o cartão conforme instruído pelo funcionário do atendimento ao cliente. A equipe de atendimento ao cliente verificou o cartão e me garantiu que não haveria problemas com a retirada e que eu estava bem para prosseguir. Desde então, recebi um e-mail pedindo para fornecer os detalhes da conta do cartão da pessoa que foi usada ... esses detalhes são os detalhes da minha própria conta. Os fundos são meus. O cartão mostra claramente o mesmo sobrenome. Este não é um pagamento de terceiros, pois os fundos são exclusivamente meus - minha esposa simplesmente tem seu próprio cartão de acesso à conta.
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Público
Público
há um ano
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Prezado Jduncan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar quaisquer documentos relevantes provando que você é o único proprietário legítimo da conta bancária? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
A sua esposa também tem uma conta neste casino? Sua conta do cassino foi verificada com sucesso no passado? Você também fez algum depósito usando um método de pagamento diferente?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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