Spinago Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Depositei $ 50, joguei com ele, o gerente sem meu conhecimento ou aprovação me deu um bônus, ganhei $ 4000 e solicitei um pagamento, mas cancelei para jogar um pouco mais, deixando-me com um pagamento de $ 2.000, então usei o resto para o qual Acabei ganhando $ 8.000, mas joguei até $ 6.000 e retirei os $ 5.000, o que somava $ 7.000, eles continuaram a me deixar jogar normalmente até verem que ganhei muito e agora se recusam a me pagar porque estão dizendo apostei muito em um bônus que não pedi nem queria, tentei resolver o problema com o chat no local, mas eles continuavam dizendo a mesma coisa, forneci uma captura de tela mostrando que não pedi um bônus e eles ainda se recusou a pagar o dinheiro que ganhei justo e quadrado

Olá Roachie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spinago Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia especificar qual bônus o cassino creditou a você? Você recebeu algum tipo de termo relacionado a isso? Você consegue verificar seu histórico de bônus em sua conta do cassino? Quando foi a última vez que você depositou e quanto foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Essa é a coisa que eles não podem me dizer qual bônus eu recebi, tudo o que eles poderiam dizer foi que o gerente me deu como um vip, o depósito foi de $ 50 Eu tenho uma captura de tela para apoiar minhas reivindicações, mas quando fornecida a eles, eles se recusam a reconhecer eles

Olá Roachie,

Você poderia encaminhar as capturas de tela para nikolas.b@casino.guru? Se você puder acessar seu histórico de apostas ou solicitar ao cassino, encaminhe-o também.

Cumprimentos,

usuario

Oi nick eu encaminhei as screenshots para você

Obrigado Roachie por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Peter, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Roachie,

Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Spinago Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

Em primeiro lugar, Matthew Roach, pedimos desculpas por todos os inconvenientes causados.

Houve alguns problemas com um sistema e bônus.

Tentamos fazer o nosso melhor para o jogador. Agora, tentamos nos comunicar com ele, mas não há resposta.

E ficaremos felizes em receber qualquer informação dele.

Olá Roachie,

Como o cassino tentou entrar em contato, tente responder e veja se há uma possível solução para o problema.

Olá Roachi,

Houve alguma notícia?

Prezada Roachie,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não comente sua reclamação no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.