Spinfinity Casino - A retirada do jogador foi enviada através do método de pagamento errado.

irishman870707

***@hotmail.com

15/04/1987

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ID de transação 875377

POR FAVOR, PARE COM A TRANSFERÊNCIA DE FIOS PARA A MINHA CONTA DE BANCO PNC SMART ACCESS ---- COMO FUI AVISADO PARA CONTATÁ-LOS, ELES ME INFORMARAM QUE ESTE TIPO DE CONTA NÃO ACEITA FIOS DE BANCO ... POR FAVOR, REVERSE O BANCO TRANSFERIR E ENVIAR OS $ 1.527,50 DE VOLTA PARA MINHA CONTA SPINFINITY OU COLOCAR COMO PAGAMENTO DE BITCOIN ... PLEASEEEEEEE

Recebi um e-mail da Spinfinity em ---- 21/12/2020 4:05 AM ETS ----

informando que sua solicitação de pagamento de $ 1.527,50 pelo ID da conta irishman870707 foi processada com sucesso. Os fundos serão liberados da conta nos próximos dias. Para rastrear a transação com nosso caixa, forneça o ID de transação 875377.

Caro irishman87,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia fornecer mais detalhes sobre o que está acontecendo? Eu entendi corretamente que depois que você solicitou o saque por transferência bancária, seu banco informou que não pode processar tal transação?

Você informou o cassino diretamente sobre este problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , ou poste aqui.

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Enviei uma transferência bancária para minha conta PNC. Falei com meu banco para ver se eles podem localizar a transferência bancária de vocês e ela me informou que minha conta PNC não pode receber transferências bancárias e, de fato, eles não receberam e não receberão nenhuma transferência devido a este tipo da conta PNC. Estou preocupado em não querer perder esses ganhos, então entrei em contato com os anfitriões do cassino na Spinfinity e fui informado de que está nas mãos dos gerentes de caixa, pois ela cancelará a transação de transferência bancária e receberá os $ 1.527,50 de volta na minha conta Spinfinity, então posso enviá-lo de outra forma depois de voltar à minha conta ... Todos os dias tenho estado em comunicação com um host e eles se recusam a ajudar com este problema, todos me dão atitude e são rudes e mentem depois tenente parece. Só quero que minha transferência bancária seja revertida, o que é, acho que ficar parada no ar em algum lugar, porque meu banco não pode e não aceita transferências eletrônicas. você pode, por favor, certificar-se de que este assunto seja resolvido? Agradeço seu tempo e consideração !!

Qual é o status desta reclamação? Eles ainda Spinfinity que não foi capaz de voltar para mim (eles apenas me dão desculpa após desculpa ...

BBB vai receber uma ligação, eu acho

Muito obrigado, irishman87, por sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Obrigado, espero que ele possa resolver isso para mim

Olá, irishman87.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Olá, irishman87, Espero que esteja bem e feliz ano novo.

Só queria que você soubesse que tudo está sob controle e que nossa equipe de suporte fez tudo o que estava ao seu alcance para ajudá-lo. A época do ano não nos ajudou com a demora em encontrar seu telegrama, mas não se preocupe, estamos trabalhando nisso e o resolveremos para você assim que possível.

Algumas coisas que eu preciso fazer referência para você que foram mencionadas acima ...

Ao fazer sua solicitação de saque, você a inicia e fornece as informações de pagamento que enviamos para isso, mas descobrimos que sua conta não aceita pagamentos por transferência eletrônica.

Até encontrarmos o dinheiro que enviamos, não poderemos enviar outro pagamento. Mas, não se preocupe, estamos rastreando isso com o banco. Assim que for devolvido, creditaremos sua conta de jogador e então você poderá solicitar seu saque para um método de pagamento alternativo.

Eu também queria abordar a parte sobre nossa equipe de CS ser rude. Isso não parece ser nossa equipe e gostaria de saber mais informações sobre isso, com quem você falou e quando. Todos os chats são gravados, mas isso ajudará a restringir e ver o que foi dito e de que maneira, às vezes os chats podem ser mal interpretados.

Mas, por favor, seja paciente, pois este é o primeiro dia de volta ao escritório para muitos, incluindo os bancos, então espero que as coisas andem um pouco mais rápido para você agora.

Olá,

Caro time do Spinfinity Casino.

Obrigado pela sua cooperação. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, deixe-nos saber se houver alguma informação nova.

Olá, irishman87, Fui informado de que temos suas informações de rastreamento para a transferência que foi enviada com os detalhes que você forneceu. Este fio não foi devolvido nesta fase. Nosso pessoal do caixa enviará isso para você hoje, você terá que apresentar ao seu banco para que eles possam rastrear os fundos. Não tenho certeza se eles irão creditar sua conta ou enviá-la de volta para nós. Essa é a decisão deles.

Fique atento ao seu e-mail de nosso caixa com instruções completas sobre o que fazer e aguardaremos sua resposta via resposta a esse e-mail.

Muito obrigado pela sua paciência.

As informações de rastreamento são fornecidas quando os fundos ainda não foram devolvidos.

Dito isso, vou devolver ao caixa e ver se há mais alguma coisa que possamos fazer além de aguardar os fundos.

Também não se esqueça de que já passou pelo Natal e Ano Novo, o que causou mais atrasos do que o normal.

Aguarde enquanto eu verifico com o caixa.

Isso está nas mãos de nosso caixa e banco agora. Assim que os fundos forem confirmados como devolvidos, eles serão creditados na sua conta de jogador e você pode solicitar o saque de um método pelo qual possa receber os fundos.

Estamos fazendo tudo o que podemos para rastrear essa transação e estamos à mercê dos bancos. Isso não é de forma alguma uma tática de atraso, considerando que enviamos os fundos para onde você nos pediu para enviá-los. Fiz tudo o que posso e você será contatado quando os fundos forem devolvidos para nós.

Como isso está agora nas mãos de seu advogado, não há mais comentários a fazer aqui. Deixarei que discutam diretamente com o cassino. Você ainda pode entrar em contato com nossa equipe de suporte 24 horas, 7 dias por semana, diretamente ou por meio de seu advogado, o que for mais adequado para você.

Eu não entrei em contato com meu advogado ainda, tenho pensado nisso porque ainda não estou chegando a lugar nenhum, então ainda não foi levado às mãos de nenhum advogado. Então, eu ainda posso falar aqui, obrigado, por favor, diga que você tem uma atualização

Caro time Spinfinity Casinot.

Obrigado pela sua parte e cooperação neste caso. Por favor, você poderia explicar a situação?

Olá Jozef, para esclarecimento e contas de vários jogadores à parte, o jogador teve sua conta encerrada e os depósitos devolvidos para os cartões de crédito originais. Durante o processo de retirada, veio à tona que o jogador usou o cartão de crédito de outra pessoa para fazer depósitos. Isso vai contra os termos do cassino, conforme encontrados aqui .

Com várias ameaças de ação legal aqui e para a equipe de suporte ao cliente e uma ameaça de denunciar Spinfinity ao Procurador-Geral da Flórida (Ashley Moody), o Better Business Bureau e eConsumer.gov e mais litígios depois disso, o casino sentiu que não havia cooperação futura com este jogador.

Tal como está, o casino reembolsou todos os depósitos efectuados e ainda estamos pendentes o levantamento que foi feito a pedido do jogador com os detalhes fornecidos pelo jogador.

Devido ao intervalo festivo, houve um atraso substancial na obtenção desses fundos pelos bancos envolvidos, o que o jogador pensou ser uma tática de atraso para não pagar. No entanto, também é política da empresa não reenviar o pagamento até que os fundos ausentes sejam localizados e devolvidos. Dito isto, devido ao reembolso de todos os depósitos na conta, o casino não irá reemitir o saque quando / se os fundos forem devolvidos e considera este caso encerrado.

Esses fundos de retirada originais ainda estão faltando enquanto escrevo esta atualização.

Caso o jogador deseje discutir mais, entre em contato diretamente com a equipe de suporte ao cliente. Nenhuma outra atualização será postada aqui, pois não há mais com que possamos ajudar publicamente.

Forneci a documentação adequada quando usei pela primeira vez meu cartão de débito de 14 anos de parceiro. que tem meu nome na conta bancária também, então é minha conta bancária também. Forneci todas essas documentações antes do status de retirada aprovado. foi apenas o cartão dele que usei e não recebi nenhum reembolso. Não ameacei de forma alguma em relação aos procuradores distritais que mencionei que pode ser do meu interesse ver o que eles têm a dizer em relação ao atraso na resposta de obter minha retirada dos ganhos aprovados pela Spinfinity. E porque eu mencionei que poderia pedir o conselho de um promotor público para ver se ele poderia ajudar a acelerar o processo, minha conta é encerrada e eu sou penalizado por não poder receber meus ganhos, o que eu sigo as regras e vocês aprovei tudo que apresentei documentação sábia. E por causa de uma declaração, este é o resultado. Eu gostaria que este assunto fosse esclarecido. Não acho que seja certo ser penalizado, dizendo que tenho sido muito paciente esperando que minha retirada seja reembolsada para que eu possa fazer um redesenho adequado. desculpe, eu não sabia que meu banco não poderia receber transferências bancárias no momento em que fiz a transação com sotaque, então vergonha para mim, mas todos nós fizemos questão de esclarecer isso, mas agora estamos renegando, por favor, por favor em seu coração, permita-me receber meus ganhos!

Caro irishman87.

Terminamos com uma avaliação de todas as informações. Infelizmente, acreditamos que você não tem direito a receber os ganhos. Como você não usou seu próprio cartão (o que é uma grande violação dos T&C em todos os cassinos), consideramos o comportamento do cassino justificado e completamente comum na indústria.

Por favor, esteja ciente de que mesmo acusações de múltiplas contas também são um problema sério na maioria dos cassinos. Portanto, eu recomendo fortemente que você evite tal comportamento.

Agora, marcarei a reclamação como 'rejeitada'.

Se não concordar com a nossa decisão, outra opção é apresentar uma reclamação oficial à ADR e / ou autoridade de licenciamento do casino. Posso ajudá-lo com isso, embora não o recomende. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru