O jogador se esforça para verificar sua conta, pois o cassino continua solicitando novos documentos. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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SpinoVerse Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.
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Montante: 1.250 $
SpinoVerse Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.0
O SpinoVerse Casino tem um Índice de Segurança de 5, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há 2 anos
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Quando é hora de pagar os ganhos, eles começam a pedir documentos atrás de documentos. Enviei todos os documentos necessários e eles pediram uma carta do meu banco confirmando que eu possuo meus cartões. Isso é inédito. Os extratos bancários não mostram o número do cartão de débito, então eles estão inventando "documentos obrigatórios" irreais apenas para encontrar motivos para não processar a retirada.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá dianars83,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o SpinoVerse Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Enviei todos os documentos necessários que incluem o formulário de verificação, juntamente com fotos da minha identidade, cartões de crédito, carta que comprova meu endereço. Eles aprovaram todos os documentos e disseram que precisam de cartas do meu banco informando que eu possuo meus cartões. Enviei o que pude, então, parei de ouvir deles. Isso está acontecendo há 5 dias. Pararam de responder hoje.
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Público
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há 2 anos
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Olá dianars83,
Como mencionei acima, a verificação pode levar até 14 dias, então eu definitivamente recomendo esperar mais alguns dias para o cassino processar os documentos. Por favor, informe-nos durante a próxima semana se houve alguma atualização e, se ainda não, tentaremos intervir.
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