A jogadora do Canadá teve sua conta bloqueada após fazer um depósito e, apesar de ter mais de $ 11.000 em ganhos, ela não consegue sacar. Embora os documentos tenham sido enviados, ela não recebeu nenhuma resposta do cassino.
Fiz um depósito e depois de alguns dias minha conta tinha mais de $11.000. Queria pedir um pagamento, mas minha conta estava bloqueada. Enviei os documentos, mas não recebi resposta.
Querida Kaylyn,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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