O jogador dos EUA indicou um amigo e ele deveria receber um bônus como recompensa. No entanto, este bônus não foi creditado.
O valor contestado pode variar, pois não tenho certeza do valor exato do depósito que meu amigo fez. Acho que ela disse que era $100. Independentemente disso, indiquei um amigo e aproveitei a promoção de indicação. O cassino abordou a maioria das minhas preocupações, mas se recusa a reconhecer minha principal preocupação. Eu deveria receber um bônus de 200% até $200 para cada amigo que eu indicar. Já fiz isso antes com sucesso. Desta vez, porém, nunca recebi esse bônus. Entrei em contato com vários agentes e continuo recebendo as informações. Anexando várias capturas de tela.
Caro Jarred,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Quantos bônus de indicação você recebeu até agora? Tem certeza de que seu amigo completou todos os requisitos para este tipo de bônus?
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Jarred,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.