Springbok Casino - O saldo ativo do jogador desapareceu.

Em 30 de setembro, joguei o bônus de retirada de setembro. Depositei R150 jogado para obter o bônus grátis de R1000. Consegui aumentar meu dinheiro de mentira para bem mais de R20000. No último jogo, joguei super 6 com uma aposta R150. Eu verifico minha quantidade de jogo continuamente porque eu mudo os jogos se nada acontecer. Agora, porque eu sei que o valor retirável deste bônus é de R2500, eu estava jogando para superar a enorme quantidade de jogo de mais de R50 000. Eu nunca fui avisado de que meu jogo havia terminado NEM mostrei no meu jogo que meu valor a retirar entrou em vigor . Foi direto dos R20 000 que eu tive para R15 me dizendo que eu não tinha fundos suficientes para jogar o R150. Eu sei que meu R2500 nunca apareceu porque eu ainda queria sacar esse dinheiro. Eu questionei esse fato e me disseram que funcionou e um histórico do jogo foi enviado para mim. Pedi ao para jogar um replay do último jogo que joguei para ver o que aconteceu, pois eles não acreditaram em mim. Mas foi dito que não é possível fazer isso. Agora, por favor, me diga como diabos posso provar meu ponto.

Querida Estie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e por encaminhar seu histórico de jogos. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos a cooperação deles na resolução do seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar seu caixa e históricos de bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado, Estie, pelo seu e-mail. Você encaminhou seu histórico de jogo novamente. Você poderia enviar seu caixa e históricos de bônus junto com qualquer comunicação relevante?

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Querida Estie,

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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

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