Springbok Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram limitados.

Referindo-se ao Springbok Casino, s e-mail datado de 8 de março de 2022 abaixo.

Eu joguei com um cupom de bônus de 75 giros F-322.

Depois das minhas rodadas grátis, joguei várias horas e com uma aposta de R2,50 ganhei R3000 em 1 rodada. Joguei um tempo depois disso e de repente R3000 sumiu dos meus fundos disponíveis. Meus créditos mostraram +-R330. Joguei até o dia seguinte e com esse dinheiro que me levou para cima e para baixo por horas ganhei em várias apostas com um total de R2700 que saquei.

Abaixo o Springbok Casino afirma que o código F-322 max cash out são R500 que eu entendo e é por isso que entendo que o R3000 foi levado. Mas tomar novamente meu R2700 é injusto.

Por favor, investigue esta reclamação.

Springbok, e-mail:

Obrigado por sua paciência em relação ao seu pedido de pagamento de R 2.700,00 ZAR via BankWire.

Infelizmente, este pagamento foi negado pelo seguinte motivo:

O saque máximo do bônus F-322 é R500,00. Excesso de fundos deduzidos

Agradecemos por sua continuidade de negócios e estamos sempre disponíveis se você tiver alguma dúvida

Prezada Wanda72,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que todas as regras de bônus se aplicam enquanto o bônus estiver ativo. O bônus ainda está ativo enquanto atende aos requisitos de apostas. Alguns cassinos cancelam o bônus somente após a retirada.

Isso significa que, assim que os requisitos de apostas forem concluídos, seus ganhos poderão ser retirados. No entanto, eles não se transformam em dinheiro real, ao contrário, eles ainda carregam o máximo de dinheiro. Para referências futuras, meu conselho seria retirar seus ganhos de bônus grátis assim que eles se tornarem removíveis e não acumular mais ganhos ou depositar fundos adicionais em sua conta.

Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas. Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você, não hesite em entrar em contato comigo, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Prezada Wanda72,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.