Springbok Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Não irei R $ 500,00 de forma justa usando meu próprio dinheiro, meu saque foi então recusado, porque resgatei um cupom que você me permitiu resgatar depois de sacar meus ganhos. Isso não deve ter impacto sobre meus ganhos anteriores, pois não se misturou com o cupom. Que pessoa Sã arriscará 19K por 25 rodadas grátis baratas?

Isso é muito antiético e vejo isso apenas como uma razão para não pagar meus ganhos que ganhei de forma justa.

Eles anularam minha vitória devido à seguinte regra:

Os jogadores com um ou mais saques pendentes atualmente em suas contas não são elegíveis para receber nenhum bônus, promocional ou outro, até que os saques sejam processados ou cancelados. O abuso desta política, conforme definido pelo casino, pode resultar no cancelamento dos ganhos do jogador.

1. Abuso é definido como qualquer ação intencionalmente prejudicial ou maliciosa --- Isso não foi abuso, foi um erro falso positivo ignorante, onde está sua responsabilidade em oferecê-lo a mim? --- Isso diz que pode resultar nos ganhos de um jogador, mas não define se é o ganho antes ou depois do cupom. --- O resgate não deve ter impacto nos levantamentos anteriores. --- Imagine ir a um casino tradicional e eles confiscarem as suas fichas porque lhe ofereceram um cupão grátis. --- Esta regra é absolutamente absurda e não é mantida por nenhum outro cassino RTG.

2. Você é muito rígido em suas regras, mas seus serviços são ilegais na África do Sul.

Os operadores que oferecem ou desejam oferecer tais produtos e serviços de jogos de azar ao público da África do Sul devem estar cientes de que estão cometendo um crime e estarão sujeitos a processo criminal se detectados.

Achei que sua empresa era legítima, mas certamente não é. Sinto-me enganado por você se recusar a me pagar por causa de um pequeno detalhe técnico que não é válido, pois você não tem permissão para operar no SA.

Não quero fazer ameaças, mas não estou nada feliz com este tratamento. Um dos agentes disse que eu não deveria denunciar ao banco e você, como a equipe de segurança, resolverá o problema.

Eu nem quero mais meus ganhos, porque isso é ilegal que eu desconhecia. Quero TODOS OS MEUS DEPÓSITOS DE VOLTA, OS FEITOS DESDE A CRIAÇÃO DA CONTA (PRÉ-ATIVAÇÃO E PÓS ATIVAÇÃO).

Tenho todos os registros bancários aqui. A senhora do chat disse que vai pedir um reembolso e fechar a minha conta e que me vai pagar em BTC.

nenhuma precaução, adequada ou de outra forma pareça ter sido tomada pelo Casino para prevenir o abuso da cláusula, Abuso iniciado pelo Casino

Ao violar seus próprios termos e condições e ser cúmplice das ações do cliente, inadvertidamente ou de outra forma, coloca o cassino na mesma posição que o cliente, o Cassino não está em posição de sancionar o cliente de qualquer forma porque é o festa de iniciação.

Não é razoável colocar mais encargos financeiros sobre o cliente expropriando o crédito da sua conta do casino e / ou dinheiro pertencente ao cliente, que foi retirado.

Eu acredito que se este assunto for ouvido em tribunal, Springbok não ganhará. Se eu precisar buscar recursos legais, eu o farei.

Por favor, pague-me o que você pegou. Estou ficando cansado de perguntar, cansado de lhe dar todas as razões pelas quais você está errado no que fez. Sério, reconheça seu erro, peça desculpas por isso, corrija e então podemos seguir em frente.

O cassino pode me explicar como deliberadamente me expondo ao abuso pelo qual eles estão me punindo

é de qualquer maneira um esforço para garantir minha segurança. Garantir minha segurança não é me expor a ele em primeiro lugar. É o seu

responsabilidade de não enviar o cupom em primeiro lugar.

Quando o seu sistema tem claramente a capacidade de não permitir que cupons sejam resgatados por um indivíduo se o

Não aceitei você quebrar seus próprios t & c. Não aceito suas ações nas quais me expõe deliberadamente ao mesmo abuso pelo qual me pune. Você não deve enviar a ninguém que esteja em processo de retirada qualquer comunicação convidando-o a resgatar um bônus. Um bônus que você permite que eles resgatem e depois joguem. Você faz isso com a intenção específica de interceptar a retirada e obter o conteúdo. Isso é um claro abuso de sua posição de confiança. Não está no espírito dos seus t & c's. E é francamente dissimulado, desonesto e nojento. Não aceito a noção de que isso constitui um jogo justo e de acordo com o codec de jogo justo escrito pelo administrador neste site, coloca seu cassino diretamente na categoria de 'não é um cassino seguro para se jogar'.

Caro Warren,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação na resolução deste problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu caixa e histórico de bônus para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Não tenho acesso ao histórico da minha conta, eles suspenderam temporariamente a minha conta, até uma investigação mais aprofundada

Mas o 19500 foi ganho de forma justa com um R300, e me deu outro depósito de R300 (100%).

Aposta definida em 30X e sem limite máximo de retirada. Eu te enviei os e-mails.

Muito obrigado, Warren, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Sem atualizações?

Hello Waren.

Lamento saber de seus problemas.

Infelizmente, sabemos sobre esse problema com muitos cassinos RTG. Se não houve nenhum problema com os seus ganhos anteriores, não deve haver razão para anulá-los porque o casino deu-lhe outro bónus.

Eu gostaria de convidar o representante do cassino para o caso.

Explique-nos o que aconteceu e por que os ganhos de Waren foram anulados.

Gostaríamos de pedir ao Springbok Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro Warren,

Lamentamos saber de seus inconvenientes!

Fomos informados hoje por nossa equipe de suporte que tudo foi resolvido agora.

Por favor, confirme aqui, para que a equipe do Casino Guru possa encerrar a reclamação, obrigado!

Atenciosamente,

Afiliados do Springbok Casino

Vou responder diretamente ao casino,

Por favor, não resolva o caso até que o dinheiro reflita em minha conta bancária.

Eu vou deixar você saber em 48 horas. Mas estou satisfeito com a solução.

Mas, devido à falta de confiança, por favor, deixe o caso em aberto até que o dinheiro reflita em minha conta

Não se preocupe, Warren. Vamos esperar até que você confirme que o dinheiro chegou à sua conta.

caso resolvido - Obrigado CAsino GURU

Caro Warren,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.