Springbok Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Eu tinha um cupom sem depósito, meu valor de aposta era de 35.000,00 e o saque máximo era de 500. Eu não jogo as apostas. E poderia sacar os 500. mas porque eu não tenho uma conta netteller ou skrill minha opção de saque mínimo é com transferência bancária que é um saque mínimo de 1500. Agora eu joguei até que eu tivesse 400 sobrando e então só fiz um depósito de 50,00 eu então ganhei até 5.000,00 e agora o cassino rejeitou meu saque. Eu sinto que é injusto porque eu joguei as apostas até o fim. Não consigo sacar meus 500 e agora eles só me devolveram meus 50, que depositei. Quero dizer, e os 500 que ganhei também com esse cupom?? Isso é realmente o meu dinheiro que eu ganhei. Estou furioso nesta fase.

Olá Sônia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Springbok Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se você tentou retirar seus ganhos de bônus de qualquer forma ou, como a transferência eletrônica não foi possível, você não fez isso? Quando foi a última vez que você falou com o cassino sobre esse assunto? O depósito já foi devolvido para você?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick

Como eu disse, ganhei com o cupom e joguei minhas apostas. O cupom disse que o saque máximo é 500. Joguei até ter 400. restantes, então deposito os 50. Não posso retirar 500, pois não tenho uma conta skrill ou netteller. Somente transferência bancária. E o mínimo de retirada é de 1500. Então eu sinto que os 500 que eu fiz agora são meus, mas então eu ganhei 5000. Então agora eu posso sacar com transferência bancária que eu só tentei sacar. Que gazela rejeitou só então meus ganhos e levou tudo. Exceto os 50 que eu deposito.

Olá Sônia,

Entendi corretamente que você fez um depósito para verificar sua forma de pagamento ou ela já foi verificada antes?

Foi verificado antes. Mas não posso sacar 500, pois você só pode sacar se tiver uma conta skrill ou netteller. Onde você pode sacar 500. Então é por isso que eu deposito R50. Então eu posso usar a opção eft para retirar. Bit, o saque mínimo com transferência bancária é R1500. Então eu joguei e tentei chegar a R1500

Quero dizer, se eu pudesse sacar os R500. São meus ganhos e posso fazer o que quiser com eles. Posso reproduzi-lo se quiser. Mas eu depositei o R50 em cima do R500 que era meu. Então eu ganhei até R5000. Por que não posso sacar isso então?

Olá Sônia,

Infelizmente, é proibido em quase todos os cassinos depositar enquanto você tem um bônus em andamento, pois é uma mistura de fundos e o cassino pode ver isso como abuso do sistema.

Seria um caso muito diferente se o depósito servisse para verificar seu provedor de pagamento, mas neste caso é uma violação dos termos do cassino. Nesses casos, o cassino reembolsa principalmente o depósito e nada mais, pois você já o recebeu. Lamento que tenha acontecido dessa forma, mas você concordou com os termos do cassino quando se registrou. Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Prezada Sônia,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

A reclamação será encerrada agora que o jogador parou de responder.