O jogador da Índia teve uma conta do stake.com suspensa com $ 1.973 retidos e os saques foram bloqueados apesar do envio de todos os documentos exigidos, incluindo comprovante de fundos de nível 4. Posteriormente, o casino confirmou que o jogador verificou a sua conta com sucesso e retirou o saldo. A reclamação foi marcada como resolvida.
Minha conta stake.com foi suspensa com US$ 1.973 retidos e os saques bloqueados, apesar do envio de todos os documentos exigidos, incluindo comprovante de fundos de nível 4.
enviei centenas de e-mails para a equipe de suporte e ninguém está respondendo por e-mail
Por favor ajude urgentemente, minha aposta Nome de usuário: ****.
Prezado ranjit54,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Stake Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá Tomás
Minha conta de participação tem apenas 1 mês
Joguei apostas esportivas (futebol)
Eu nunca reivindiquei nenhum bônus
Eu verifiquei minha conta de aposta antes de jogar nível 1 e nível 2, eles suspenderam repentinamente minha conta e bloquearam meu saque agora eles me pediram para fornecer verificação de nível 3 e nível 4 para o nível 3 Enviei a eles Minha conta de gás para verificação de endereço e para o nível 4 eu os enviei meu extrato bancário para origem dos fundos
Ainda estou esperando, nenhuma resposta veio do e-mail de suporte e minha conta ainda está suspensa com retirada bloqueada
Obrigado pela sua resposta, ranjit54. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão relacionada às apostas esportivas.
No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.
Por favor, deixe-me saber Thomas, será útil para mim 🙏
Prezado Tomás,
Gostaríamos de informar que o usuário verificou sua conta com sucesso e procedeu à retirada do saldo.
Acreditamos que esta informação deve ser suficiente para resolver o caso.
Atenciosamente,
Retirei meus fundos após 13 dias, eles desbloquearam minha conta
Obrigado Tomás 🙏
Prezado ranjit54,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado e Stake Casino pela sua cooperação.
Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
