CasaReclamaçõesStake7 Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Stake7 Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 2.500 €

Stake7 Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 31/03/2023 | Caso encerrado : 09/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Bom dia,


o cassino ou grupo bloqueou minhas contas sem mais informações.

Gostaria de esclarecer o motivo, já que jogo lá regularmente há anos e não tive nenhum problema até agora.


Caso não seja possível um esclarecimento, peço que me apoiem para reaver meu crédito de 4 dígitos que tenho em várias páginas do provedor.


desde já, obrigado

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Público
Público
há um ano
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Caro LuckyMoe,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Por fim, se você tiver o mesmo problema com vários cassinos, envie reclamações separadas. Entraremos em contato com cada cassino individualmente.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Olá,


Obrigado pela resposta rápida.


Meu registro deve ser de cerca de 2 anos atrás.

Na verdade, tenho jogado semanalmente desde então, às vezes com, às vezes sem bônus e, claro, fui verificado.


Eu joguei os dois. Casino ao vivo, bem como slots.


Depositei uma grande quantia na semana passada e decidi não jogar. Talvez por isso venha o bloqueio...


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Público
Público
há um ano
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Eu entendi corretamente que o valor contestado é o seu saldo ativo no momento em que sua conta foi bloqueada?

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) LuckyMoe,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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