Stelario Casino - A conta do jogador foi encerrada após ser descoberto que ele tinha outra conta bloqueada no casino irmão.

Ganhei 8k euros e o casino decidi bloquear o meu acc e acabei de devolver o meu depósito 99,5 euri, porque já bloqueei a conta noutro casino (Dozen), não sabia que se tratava de uma rede, e isto é absolutamente injusto. Tenho certeza que em caso de perda não haverá devolução do dinheiro.

O serviço de segurança do projeto Stelario conduziu uma verificação detalhada usando seu login NEWBIE.

Este login não foi aprovado na verificação de segurança do cassino.

Os cassinos Stelario e Dozenspins são parceiros, têm uma licença.

Caro Artem,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos ajuda para resolver este problema, mas, antes de fazer isso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Por favor, informe se você solicitou o encerramento da sua outra conta do cassino e qual foi o motivo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado, Artem, pelo encaminhamento do comunicado em questão. Eu entendi que você solicitou o encerramento de sua conta no Dozen Spins Casino devido a um problema de jogo, poderia confirmar? Se for esse o caso, não há nada que possamos fazer por você.

Caro Artem,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.