O jogador da Índia solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro dele ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido, pois o jogador confirmou que o pagamento foi recebido com sucesso após 15 dias. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida após a atualização do jogador.
Hlo Prezado senhor/mãe, solicito um pagamento do sun place casino, mas já se passaram 8 dias, mas meu pagamento não foi recebido. Solicito um pagamento de 31/07/2024 150usdc via btc, mas ainda pendente, entrei em contato com eles, mas eles repetem a mesma resposta, por favor, ajudem caro senhor/mãe
Toda a história
13/07/2024, 04h47
Cupom NWY25 solicitado
13/07/2024, 04h47
Cupom NWY25 resgatado
US$ 25,00
13/07/2024, 5h59
Solicitação de retirada de reversão de cupom
-$ 984,15
13/07/2024, 5h59
Retirada de reversão de cupom aprovada!
-$ 984,15
13/07/2024, 6h34
Solicitação de retirada de Bitcoins
-US$ 194,00
13/07/2024, 6h45
Retirada de BitCoins recusada
US$ 194,00
14/07/2024, 12h26
Depósito do gerente solicitado
US$ 984,15
14/07/2024, 12h26
Depósito do gerente aprovado!
US$ 984,15
14/07/2024, 1h03
Solicitação de retirada de Bitcoins
-US$ 180,00
14/07/2024, 1h13
Retirada de BitCoins recusada
US$ 180,00
14/07/2024, 02h25
Retirada CourierChk solicitada
-$400,00
14/07/2024, 2h53
Solicitação de retirada de Bitcoins
-$532,00
14/07/2024, 3h29
Retirada de BitCoins recusada
US$ 532,00
14/07/2024, 3h30
Retirada CourierChk
Recusado
US$ 400,00
14/07/2024, 3h32
Solicitação de retirada de Bitcoins
-US$ 232,00
14/07/2024, 5h06
Solicitação de retirada de Bitcoins
-$400,00
14/07/2024, 10h11
Retirada CourierChk solicitada
-US$ 407,00
16/07/2024, 12h51
Retirada de BitCoins recusada
US$ 232,00
16/07/2024, 12h51
Retirada de BitCoins recusada
US$ 400,00
16/07/2024, 12h52
Retirada de CourierChk recusada
US$ 407,00
16/07/2024,
Retirada de dedução promocional
-$ 939,05
16/07/2024, 12h51
Retirada de BitCoins recusada
US$ 400,00
16/07/2024, 12h52
Retirada de CourierChk recusada
US$ 407,00
16/07/2024, 12h52
Retirada de dedução promocional solicitada
-$ 939,05
16/07/2024, 12h52
Retirada de dedução promocional aprovada!
-$ 939,05
19/07/2024, 5h19 fazer depósito
Depósito de Bitcoins solicitado
US$ 25,00
31/07/2024, 2h55, crédito de depósito
Depósito de Bitcoins aprovado!
US$ 25,00
31/07/2024, 4h33 efetuar pagamento
Solicitação de retirada de Bitcoins
-US$ 150,00
02/08/2024, 20h44
Retirada de dedução promocional solicitada
-$ 100,11
02/08/2024, 20h44
Retirada de dedução promocional aprovada!
8 dias minha conta já foi verificada, eles me falam que você receberá o pagamento em 5 a 7 dias
verificado
Não, não recebi meu saque, ainda estou processando, mas não recebi na minha carteira, veja a captura de tela
Caro senhor/senhora Meu pagamento foi recebido com sucesso em 15 dias ontem, 14/08/2024, por favor, feche meu caso e ele foi resolvido.
Obrigado
Caro khanarslan0918,
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Centro de Resolução de Reclamações se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
