Sun Palace Casino - O jogador está insatisfeito com o processo de retirada.

Disseram que está esperando para ser lançado. Não está mais respondendo a e-mails. Era para ser um jogador VIP. As retiradas em outros cassinos levam de 1 a 4 dias. No passado, recebia fundos no mesmo dia a 2 semanas. Eles estão jogando.

Querida Roseanne,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.

Eu entendi corretamente que você fez retiradas com sucesso deste cassino no passado? Há quantos dias você está esperando pelo seu saque, por favor?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Recebemos este e-mail de Roseanne:

"Já recebi fundos. Disseram-me na segunda-feira que estava esperando para ser enviado.

Na quinta-feira, fui informado de que seria enviado na próxima semana. Então eles mentiram na segunda-feira.

Eu sou considerado um jogador VIP, mas não sou bem tratado. Eles negaram ter me enviado pagamentos rapidamente na história de outra mentira. Joguei lá por muitos anos.

Cada vez que decidem quem é o maior jogador e enviam fundos dessa forma. Eles mentem para todos. Eu só quero meus fundos "

Qual é o status da sua retirada - está pendente ou processada? Eu entendi corretamente que você solicitou um saque na semana passada?

Além disso, gostaria de pedir uma resposta à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder no tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. Você pode responder a esta reclamação existente seguindo o "Link" das notificações que foram enviadas para o seu e-mail registrado. Obrigado pela compreensão.

Querida Roseanne,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.