Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu entrei aqui e tenho depositado e perdido. Finalmente ganhei 1101,00 e foi aprovado em 17 de janeiro de 2023 como forma de pagamento em cheque bancário. Eles me disseram que levaria de 7 a 10 dias para eu receber isso. Tenho esperado pacientemente e também depositado, jogado e perdido. Devo ter depositado 14 vezes após minha aprovação em minha pequena vitória e perdi em todas. É como se eles tivessem impedido minha conta de ganhar novamente. Entrei em contato com uma representante do chat e ela disse que pode levar até 3 semanas para você receber seus ganhos. Eu disse a ela que é mais de 7 a 10 dias úteis. É uma quantia tão pequena de dinheiro. Depositei muito mais do que ganhei depois de ganhar. Ridículo

18 de janeiro, 12h50

Retirada de Cheque Bancário Aprovada

Solicitado 2023-01-17 14h06

$-1101,83

Cupom SUNRISESPINS-X1 resgatado

17 de janeiro, 16h14

Cupom SUNRISESPINS solicitado

17 de janeiro, 14h09

Depósito de giro grátis aprovado

$ 10,00

Caro zena5755,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre suas retiradas atrasadas. Eu entendi corretamente que sua retirada foi processada, mas nunca chegou até você? Você recebeu números de rastreamento de transações do cassino? Eu entendi que você optou por um cheque bancário, correto?

Por favor, entenda, este método de pagamento pode ser complicado e todo o processo pode demorar um pouco mais, pois bancos intermediários podem estar envolvidos e transações internacionais podem ocorrer.

Por fim, seus ganhos foram acumulados em rodadas grátis, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi Petronela, Meus ganhos aqui não foram de rodadas grátis. Ganhei quando entrei pela primeira vez e recebi um bônus sem regras. Depois de enviar todos os documentos para verificação, eles postaram em minha conta cheque bancário de saque aprovado em 17/01/2023. Eles originalmente me disseram de 7 a 10 dias úteis. Entrei em contato com eles várias vezes pedindo uma atualização e cada representante me disse que já foi enviado. Os números de rastreamento ainda estão pendentes e não há nada em sua conta. Eu disse a eles que recebo cheques bancários de outros cassinos no ar no dia seguinte com uma taxa menor de apenas $ 30. Por que você está me cobrando $ 40 por este cheque bancário e está demorando uma eternidade? Eles param de me responder então. Em seguida, entrei em contato com outro representante de bate-papo alguns dias depois e ela disse a mesma coisa, exceto que pode levar até 3 semanas para você receber. Por uma quantia tão pequena de dinheiro, não deveria demorar tanto.

Recebi um e-mail hoje com os detalhes do rastreamento. Parece que foi enviado no Next Day Air. Eu vou ter amanhã.

Gostaria de encerrar esta reclamação.

Obrigado

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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, zena5755, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru