CasaReclamaçõesSuperCat Casino - A retirada parcial do jogador foi anulada.

SuperCat Casino - A retirada parcial do jogador foi anulada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 290 €

SuperCat Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 05/11/2021 | Resolvido : 15/11/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Alemanha solicitou uma retirada parcial de seus ganhos de bônus. O pagamento parece ter sido cancelado mesmo que a primeira parte tenha sido recebida com sucesso. O jogador conseguiu receber o valor total dos saques solicitados e a reclamação foi resolvida.

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Privado
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há 2 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 2 anos
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Caro fowi30,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se já recebeu o primeiro pagamento? Por qual método de pagamento você optou?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Como disse, 2.000 euros de 3.290 euros já foram pagos com um token


atualizar

entretanto, recebi também o pagamento de 1000 euros, que foi inicialmente cancelado.


Já solicitei o pagamento dos últimos 290 euros, que ainda estão em aberto

todos os pagamentos com carteira jeton


novo intermediário:

3000 euros pagos

Pagamento de 290 euros pendente

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Público
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há 2 anos
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você só pode solicitar um pagamento de no máximo 1000 euros de cada vez.

e apenas uma transação pode ser criada.


O próximo pagamento só pode ser solicitado quando o pagamento anterior for concluído.


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Público
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há 2 anos
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Eu entendo. Vou definir o cronômetro para 3 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até quinta-feira, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre seu último saque. Agradecemos de antemão por sua paciência.

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Privado
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há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Houve algum saque máximo permitido com a oferta promocional que foi ativada quando você depositou fundos? Obrigada.

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Público
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há 2 anos
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não, o bônus não teve um saque máximo

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, fowi30, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há 2 anos
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Hello fowi30!


A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do SuperCat Casino para esta discussão, a fim de nos fornecer uma explicação e nos ajudar a resolver o problema.

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Público
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há 2 anos
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Recebi o dinheiro hoje caso pode ser encerrado obrigado

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Público
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há 2 anos
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Caro fowi30,


Estou feliz em ver as boas notícias. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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