Os ganhos do jogador gerados pelo bônus foram limitados por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Swift Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.
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Montante: £1.850
Swift Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 12 meses
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Público
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há um ano
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Entrei no cassino swift e gastei 20 libras e um bônus. Não recebi nenhum bônus, mas cumpri os requisitos de aposta e ganhei 2.000 libras, das quais retirei. Recebi um e-mail dizendo que a retirada havia sido revertida. Recebi outro e-mail dizendo que um saque que não fiz por 150 havia sido concluído, recebi esse saque. Estou perdendo 1.850 libras e estou com raiva. Desde então, encontrei termos e condições de bônus e não houve ganho máximo. Eu quero meu dinheiro!
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Público
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há um ano
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Olá hogarthtp,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Swift Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Que tipo de bônus você usou exatamente - você pode enviar uma captura de tela ou um link dela? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Oi de novo
Eu nem pedi um bônus, mas acredito que foi um bônus de primeiro depósito. Acho que minha conta foi verificada, pois eles não pagam de outra forma. Enviei carteira de identidade e foto do cartão do banco há alguns dias e fui informado que seria verificado em 24 horas. A última vez que falei com o cassino foi ontem, quando recebi um e-mail sobre a retirada revertida sem nenhuma explicação. Recebi então a confirmação de novo saque. O robô de bate-papo não aceitava minhas perguntas em perguntas pré-digitadas que não incluíam minha reclamação. Enviei um e-mail e reclamei ontem à noite, mas aparentemente eles ignoram os e-mails. Espero ter coberto tudo e obrigado por sua ajuda.
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Público
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há um ano
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Olá hogarthtp,
Você pode informar se a nova retirada funcionou? Você também tentou usar um método de pagamento diferente para sacar?
Observe também que a retirada pode levar até 14 dias, portanto, se for rejeitada, a maneira mais fácil é entrar em contato diretamente com o cassino por chat ao vivo ou suporte por e-mail.
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