A verificação do jogador estava incompleta e ele decidiu continuar jogando. Após outra vitória, sua conta foi bloqueada. Ele acredita que o motivo é que ele cobre alguns detalhes de suas contas e poucos números no cartão de crédito.
Fiz um levantamento no valor de 300 dólares preenchido com todas as informações solicitadas. O cassino me enviou uma resposta informando que os documentos não eram de clareza aceitável. Isso foi bom; então, em vez de enviar os documentos, decido jogar um pouco mais e Ganhei um pouco mais do que o outro.300 Meus ganhos agora são 600. No dia seguinte, recebi uma mensagem dizendo que minha conta estava bloqueada.Eu perguntei por que e até agora ainda não tive uma resposta válida.Um dos talvez disse que o documento enviado bloqueava informações e isso poderia ser considerado uma fraude ou lavagem de dinheiro.Eu bloqueei algumas informações sobre o documento que era uma conta de luz e qualquer outro cassino diz para você bloquear informações desnecessárias, que foi o que eu fiz. Não há razão para o cassino precisar saber quanto é a minha conta de hidromassagem. Se essa era a prática do cassino, o que o jogador deve fazer ao enviar informações em uma conta bancária? Não acho que seja apropriado que o cassino tenha outras informações, exceto a informações necessárias para identificá-lo. Quando envio um cartão de crédito para Os números são bloqueados para que ninguém possa roubar suas informações. Por que eu gostaria que minhas informações bancárias estivessem lá para que alguém pudesse ver? Até agora, a única resposta que estou recebendo é que minha conta bloqueia essa decisão tomada pela equipe de segurança e a conta não será reaberta, e isso é bom, se é isso que eles querem, mas eu sinto que sou devedor de 600 dólares. Se eles me pagarem o que devem, podem fazer o que quiserem com a conta. reclamação com a comissão de jogos também, mas preciso saber se você pode me ajudar a resolver esse problema
Olá.
Obrigado por enviar a sua reclamação através do nosso site. Lamento ouvir sobre seus problemas. Sua verificação incompleta provavelmente levanta alguma suspeita. Mais tarde, quando você cobriu algumas das informações em suas contas, o que é incomum, o cassino provavelmente o marcou como um jogador "arriscado" e bloqueou sua conta como prevenção de fraudes.
A melhor coisa a fazer é entrar em contato com o suporte. Explique a eles que você gostaria de fazer uma verificação novamente e pergunte se pode cobrir algumas informações pessoais. (Recomendo cobrir apenas os números médios do seu cartão de crédito.) Concordo que eles não precisam saber quanto você paga pela água, mas como eles podem usar essas informações contra você? Pelo menos eles seriam menos suspeitos.
Caro cara,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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