A jogadora do Reino Unido não recebeu seu saque. A reclamação foi resolvida com sucesso.
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The Red Lion Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: £1.000
The Red Lion Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Estou esperando desde 23 de setembro para receber meus ganhos. Enviei muitos e-mails e poucos responderam.
A desculpa deles é que eles estão tendo problemas para enviar pagamentos internacionais, mas receberei meus ganhos o mais rápido possível.
Isso é muito preocupante.
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há 2 anos
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Cara Nikki,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Muito obrigado Nikki pelo seu email. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.
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há 2 anos
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Olá Nikki,
Eu revisei seu caso e compreendo a situação.
Tentarei entrar em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
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há 2 anos
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Resposta do jogador por e-mail -
" Você já ouviu alguma coisa do Red Lion? Enviei várias mensagens e não tive nenhuma resposta. "
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há 2 anos
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Olá Nikki,
Ainda não recebi uma resposta do cassino. Quando o tempo acabar, tentarei novamente entrar em contato com eles.
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há 2 anos
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Resposta do jogador por e-mail -
" Oi Adam, recebi meu dinheiro ontem graças a Deus. Obrigado por tudo "
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Público
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há 2 anos
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Cara Nikki,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido.
Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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