A jogadora do Reino Unido não recebeu seu saque. A reclamação foi resolvida com sucesso.
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The Red Lion Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: £1.000
The Red Lion Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.7
O The Red Lion Casino tem um Índice de Segurança de 1,7, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Estou esperando desde 23 de setembro para receber meus ganhos. Enviei muitos e-mails e poucos responderam.
A desculpa deles é que eles estão tendo problemas para enviar pagamentos internacionais, mas receberei meus ganhos o mais rápido possível.
Isso é muito preocupante.
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Público
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há 3 anos
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Cara Nikki,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado Nikki pelo seu email. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.
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Público
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há 3 anos
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Olá Nikki,
Eu revisei seu caso e compreendo a situação.
Tentarei entrar em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
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Público
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há 3 anos
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Resposta do jogador por e-mail -
" Você já ouviu alguma coisa do Red Lion? Enviei várias mensagens e não tive nenhuma resposta. "
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há 3 anos
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Olá Nikki,
Ainda não recebi uma resposta do cassino. Quando o tempo acabar, tentarei novamente entrar em contato com eles.
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Público
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há 3 anos
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Resposta do jogador por e-mail -
" Oi Adam, recebi meu dinheiro ontem graças a Deus. Obrigado por tudo "
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Público
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há 3 anos
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Cara Nikki,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido.
Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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