O jogador dos Estados Unidos não teve nenhum progresso em seu pedido de saque desde 30 de março e não recebeu resposta às diversas mensagens enviadas ao atendimento ao cliente nos últimos 12 dias.
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This Is Vegas Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 300 $
This Is Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
1d 2h 51m 52s
Resumo do caso
há 6 dias
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Público
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há 2 semanas
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Já se passaram 12 dias e absolutamente nenhuma retirada e nenhum e-mail, apesar das várias mensagens para o atendimento ao cliente. Faça meu pedido no dia 30 de março
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Público
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há 2 semanas
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Prezada Aylaapalo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia informar se passou na verificação KYC?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
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Público
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há 2 semanas
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Sim, minha conta foi verificada e fiz saques com sucesso antes
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Público
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há uma semana
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Obrigado pela sua resposta, aylaapalo. Você poderia informar quando exatamente fez o último saque bem-sucedido e quantos dias demorou para ser processado? Qual método de pagamento para sacar seus ganhos você optou? Foi o mesmo que você usou no passado?
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Público
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há 6 dias
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Caro(a) aylaapalo,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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aylaapalo tem 1d 2h 51m 52s dia(s) para responder
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