CasaReclamaçõesThis Is Vegas Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos de um bônus sem depósito.

This Is Vegas Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos de um bônus sem depósito.

Traduzido automaticamente:

Montante: 99 $

This Is Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 29/03/2023 | Caso encerrado : 20/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador dos EUA está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos de um bônus sem depósito. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Se você vai oferecer bônus sem depósito, honre o maldito bônus. Esses mesquinhos não pagam nem 100 dólares. Já fiz depósitos em dinheiro antes. Nunca mais depois disso.

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Público
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há um ano
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Prezado Bemarshall,


Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Eu entendi corretamente que os ganhos do bônus foram anulados? O cassino explicou por que você não pode sacar seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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A retirada está pendente, não anulada. Disseram-me 7 dias, depois disseram-me que as regras mudaram e agora eram 12 dias. Agora não consigo nem obter resposta de ninguém.

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Público
Público
há um ano
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Cassino fraudulento inventando à medida que avançam. Esta é uma troca de e-mail recente.


Olá André,


Esperamos que isso o encontre seguro e bem.


Como regra geral, e de acordo com os T&C's, apenas os jogadores que depositaram e jogaram de verdade nos últimos 30 dias são elegíveis para sacar fundos de suas contas.


Obrigado pela sua compreensão.


Tenha um ótimo dia,


Equipe VIP

thisisvegas

casinothisisvegas.com


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Vocês estão negando minha retirada porque meus últimos depósitos foram em 16/02 e 18/02 e não nos últimos 30 dias? Você pode me mostrar onde diz isso nos T&C?


Eu só quero ser claro, já que vou postar esta troca de e-mail online no que parece ser uma crítica altamente negativa.


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Público
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há um ano
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Prezado Bemarshall,

Você poderia especificar quando exatamente solicitou sua retirada? Foi dentro dos 30 dias desde o seu depósito mais recente? Se houver alguma comunicação adicional entre você e o cassino que você possa compartilhar? Poste aqui ou encaminhe para o meu e-mail em tomas@casino.guru

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) bemarshall,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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