CasaReclamaçõesThor Slots Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação de conta adicional.

Thor Slots Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação de conta adicional.

Traduzido automaticamente:

Montante: £302,5

Thor Slots Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 07/05/2021 | Resolvido : 18/05/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação contínua do método de pagamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 3 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
Tradução

Cara Charlotte,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Cara Charlotte,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Oi


meu saque agora foi completado


por favor atualize meu caso como resolvido


Atenciosamente


Charlotte

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Charlotte, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

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