CasaReclamaçõesTower.bet Casino - Jogador solicita reembolso devido a problemas no jogo.

Tower.bet Casino - Jogador solicita reembolso devido a problemas no jogo.

Traduzido automaticamente:

Montante: 50 €

Tower.bet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 15/08/2024 | Caso encerrado : 09/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
Tradução

A jogadora da Espanha enfrentou repetidas desconexões enquanto jogava slots específicos, sofrendo interrupções até mesmo durante os recursos do jogo. Frustrada pela falta de responsabilização do cassino em relação a esses problemas, ela exigiu um reembolso devido ao que percebeu como manipulação. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para a jogadora fornecer mais evidências, mas, no final das contas, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta da jogadora.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Boa tarde, esta é a quarta vez que os slots da Booming Games (Wild Jester, Lotus Love, Harvest Fest) me expulsam do jogo repetidamente, mesmo no meio de scatters, como mostram as imagens.

É frustrante que os cassinos tenham milhares de regras e regulamentos, e nós, como jogadores, não podemos fazer nada sobre esses erros, que claramente parecem ser manipulações. Eles podem argumentar que é má sorte, que eu deveria limpar os cookies, etc., tudo bobagem quando confrontados com problemas como esse.

Já chega. Nós brincamos com nosso dinheiro para passar o tempo, sabendo que é quase impossível ganhar e aceitando isso 100%, mas com esses "scripts" não há nada que possamos fazer.

Minha pergunta é clara: no meu trabalho, se uma máquina falha ou eu não consigo prestar serviço, eu simplesmente "desligo" o instrumento.

-Por que essas máquinas permanecem ativas e continuam lucrando, neste caso de mim, e da próxima pessoa até que a falha seja detectada e assim por diante? Isso é manipulação, e eu quero um reembolso de acordo com todos esses erros. Não admito nenhum debate sobre esse assunto.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Caro Fander89,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.

Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Por favor, entenda que sem nenhuma evidência de apoio não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansiosos para ouvir de você. Obrigado antecipadamente pela sua compreensão

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 meses
Tradução

Isso acabou de acontecer agora mesmo!

Não aguento mais, isso é frustrante! Agora eu ganho +20 giros grátis e isso me expulsa do jogo, não me permitindo entrar? Pelo amor de Deus, isso já chega, não há deus que possa defendê-lo, as imagens são claras!

Limpei o cache, tentei o modo anônimo, tentei outro navegador, o que está acontecendo? Não é assim que você pode oferecer um jogo agradável, justo e limpo.

Já perdi a fé, está provado que isso é um roubo e deve ser denunciado, a primeira vez que consigo 20 giros (aqui são mais de € 50 em prêmios com certeza) e por acaso o slot cai? Coincidência? Não, já chega, não posso.

Esta é a quarta vez que fico sem giros sem dinheiro. O que acontece agora?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

A final acabou. Depois de 15 minutos consegui jogar os giros grátis daquela sessão, por que isso acontece? Isso é "justo"?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Caro Fander89,

Por favor, entenda que mesmo se o jogo apresentar falhas (o que pode ser causado por vários fatores não relacionados diretamente ao cassino), a aposta ainda permanece ativa e é uma vitória ou derrota com base no histórico. Só posso aconselhá-lo a jogar um jogo de outros provedores ou em um cassino diferente e nada mais poderia ser feito aqui.

Há algo mais em que podemos ajudar?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução
Caro(a) Fander89,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias