TrustDice Casino - O jogador criou acidentalmente várias contas.

o valor estava no BTC, que é a conversão atual em que meus ganhos foram 0,22189984 BTC. Eu identifiquei o problema e entrei em contato com a última porta para fechar uma conta que foi feita por engano e nunca foi usada, nunca jogou, nunca depositou ou recebeu nenhum bônus, mas o suporte de vida se recusa a fechá-lo e, em seguida, quando ele me paga eles usam a desculpa de ter várias contas para me banir e confiscar meus ganhos

Dear Matthew,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entendi corretamente que você criou acidentalmente várias contas? Eu verifiquei os T & Cs e achei o seguinte:

"3.2 Você tem permissão para ter apenas uma conta de membro. Somente uma conta para cada agregado familiar, IP, PC é permitida. Se você tentar abrir mais de uma conta de membro, todas as contas que tentar abrir poderão ser bloqueadas ou fechadas e qualquer aposta Além disso, quaisquer devoluções, depósitos, ganhos ou bônus que você tenha ganho ou acumulado durante o período em que a Conta Duplicada estava ativa serão perdidos por você e poderão ser recuperados por nós, e você voltará para nós sempre que necessário. fundos que foram retirados da conta duplicada. Se você deseja abrir outra conta, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do bate-papo ao vivo. Se uma nova conta for aberta, a conta antiga será encerrada. você tem mais de uma conta de membro registrada, deve nos notificar imediatamente. Caso contrário, sua conta de membro poderá ser bloqueada para acesso. "

Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, em alternativa, publique aqui).

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Encaminharei as transcrições que confio que envio do suporte de vida delas. Você pode refazê-las. Eu quis dizer que fiz uma segunda conta que nunca usei. Você pode ler tudo. Só acho que a reação delas e o que elas fizeram foi extremamente, mesmo que eu esteja aquele que identificou o problema e tentou consertá-lo

Encaminhei todas as informações que eu tinha sido sim, eu conheço e faço isso e não nego essa conta, mas tentei cuidar disso e elas se recusaram a ajudá-lo. Eu perdi o envio para você em um e-mail, sinta-se à vontade para me enviar de volta

Muito obrigado, Matthew, pela sua resposta e e-mails. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Eu aprecio isso como eu disse Entendo que sim Eu estava violando Tentei fazer a coisa certa agora Acabei de ler uma resposta para uma das minhas classificações com este tópico agora, em vez de julho me acusando de tentar tirar proveito dos bônus de boas-vindas agora eles estão afirmando que eu tinha três contas.

E se algo der em meu benefício, serei grato e gracioso, mas honestamente, realmente não espero que seja a maneira mais rápida de fazê-lo, mas gostaria de ser conhecido por sua reação exagerada e uso de acusações fictícias.

Eles me reembolsaram meu depósito, então não estou sem nada pessoalmente, apenas fundos, a perda de ganhos potenciais que, para mim, devido a esse ganho substancial, não acontecem com tanta frequência.

Mas, em alguns sites, verifiquei minha classificação no meu extrato e ainda estou em alta e, se isso puder ajudar outra pessoa e não suportar a perda ou lidar com uma situação semelhante, eu me saí bem com ela

mas eu disse que se você não vier fazer alguma coisa para ajudar, eu aprecio muito

Obrigado Matthew por todas as informações fornecidas.

Gostaria de perguntar ao cassino qual é o ponto de vista deles nessa situação. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Dear Mstingley13 ，

No dia 12 de julho, já enviamos um e-mail para informar que seu depósito será reembolsado na segunda-feira (13 de julho).

E no dia 13 de julho, seu depósito foi reembolsado no seu endereço BTC . Por favor verifique isto.

Nosso sistema detectou pelo menos três duplicatas na sua conta, portanto todas as suas contas foram banidas. Como várias contas são estritamente proibidas em nossa plataforma, de acordo com os termos e condições (https://trustdice.win/terms). Verifique os seguintes termos:

"3. Sua conta de membro

3.1 Para poder fazer apostas usando qualquer site, você deve primeiro se registrar no Trustdice.win e abrir uma conta ("Conta de Membro").

3.2 Você tem permissão para ter apenas uma conta de membro. Apenas uma conta para cada família, IP, PC é permitida. Se você tentar abrir mais de uma conta de membro, todas as contas que tentar abrir poderão ser bloqueadas ou fechadas e qualquer aposta poderá ser anulada. Além disso, quaisquer devoluções, depósitos, ganhos ou bônus que você tenha ganho ou acumulado durante o período em que a conta duplicada estava ativa serão perdidos por você e poderão ser recuperados por nós, e você nos retornará, mediante solicitação, quaisquer fundos que tenham foi retirado da conta duplicada. Se você deseja abrir outra conta, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do Live Chat. Se uma nova conta for aberta, a conta antiga será fechada. Se você perceber que possui mais de uma conta de membro registrada, deverá nos notificar imediatamente. Não fazer isso pode levar ao bloqueio da sua conta de membro.

3.3 Você deve inserir todas as informações obrigatórias solicitadas no formulário de configurações, incluindo um endereço de e-mail válido; se você não digitar um endereço de e-mail válido, não poderemos ajudá-lo a recuperar as "senhas esquecidas". É de sua exclusiva responsabilidade garantir que as informações fornecidas sejam verdadeiras, completas e corretas.

3.4 Como parte do processo de registro, você terá que escolher seu nome de usuário e senha para o seu login no site. É de sua exclusiva e exclusiva responsabilidade garantir que seus detalhes de login sejam mantidos em segurança. Você não deve divulgar seus detalhes de login a ninguém. O Trustdice.win não é responsável por nenhum abuso ou uso indevido da Sua Conta de Membro por terceiros devido à Sua divulgação, intencional ou acidental, ativa ou passiva, dos seus detalhes de login a terceiros.

3.5 Trustdice.win reserva-se o direito de recusar o registro de uma conta ou fechar sua conta. No entanto, todos os fundos virtuais da Sua conta serão devolvidos e quaisquer obrigações contratuais feitas antes da desativação de uma conta serão cumpridas. "

Se você tiver outras dúvidas, entre em contato com nossa equipe de segurança diretamente pelo e-mail: info@trustdice.win.

Lamento muito Matthew, mas receio que tenhamos recebido as evidências de que havia mais contas duplicadas que foram usadas ativamente. Também houve depósitos.

Dear Matthew,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Lembre-se de que, caso você não tenha nenhuma evidência ou informação adicional, receio que seremos forçados a rejeitar sua reclamação.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.