CasaReclamaçõesTsars Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Tsars Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: 800 €

Tsars Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 16/12/2022 | Caso encerrado : 19/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Grécia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Olá.Fiz um depósito e recebi um bónus.Ganhei algum dinheiro.Fiz um pedido de levantamento de 300 euros e ele entrou.quando ganhei 800 euros novamente fiz um segundo pedido.o levantamento foi rejeitado.enviaram-me um mensagem de que têm o direito de impor um limite de 500 euros por semana. Eu não li isso nos termos. Não existe. Por favor, se puder, dê uma olhada no tópico

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)psychedelicteo,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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Você não entendeu.Ganhei 1800 e fiz um pedido de saque de 800 euros e foi rejeitado.com o argumento de que eles têm o direito de me impor um limite de saque de 500 por semana.este é um truque conhecido para que você não pode receber seu dinheiro. talvez demore muito e você jogue e perca seu dinheiro. muitos cassinos fazem isso. nos termos do bônus, eles escrevem que você pode sacar 10.000 euros. e não 500 por semana. isso deve ser conhecido por muitos que jogarão neste cassino. também em muitos jogos tem diminuição no rtp dos slots.

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Público
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há um ano
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Caro(a) psychedelicteo,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) psychedelicteo,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Agora acabou. você não entendeu o problema. o problema é que ganhei algum dinheiro. 1600 euros. desde o primeiro bônus. existe uma condição que diz que eles têm o direito de colocar um limite de 500 euros por semana de retirada. quando fiz um pedido de levantamento de 800 euros, o levantamento foi cancelado. e colocam um limite de 500 euros por semana. mas o limite de 10.000 que eles têm nos termos do bônus não se aplica. é um truque para jogar o dinheiro e perdê-lo. Informo que ninguém mais pisa nele.

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Público
Público
há um ano
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A maioria dos cassinos faz isso. Poucos cassinos pagam sem truques. Espero que no futuro você seja mais rigoroso com os cassinos.

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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, psicodelicteo. Peço desculpas pelo mal-entendido. A primeira mensagem foi gerada automaticamente com base nas respostas que você forneceu ao enviar esta reclamação.


Eu entendi corretamente que você perdeu seus ganhos nesse meio tempo?

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) psychedelicteo,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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