CasaReclamaçõesTurbonino Casino - O jogador está lutando para acessar a conta.

Turbonino Casino - O jogador está lutando para acessar a conta.

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Montante: 10 €

Turbonino Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 10/11/2020 | Caso encerrado : 04/12/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha está com dificuldades para acessar e verificar a conta.

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Público
Público
há 3 anos
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Depositei € 10 através de confiança após o sucesso, pediram-me para inserir o meu email, ele sempre foi levado. Um segundo que experimentei também não estava disponível. O registro não foi possível. Eu enviei um e-mail ao cassino para que o chat ao vivo não seja possível sem registro. Expliquei meu problema a eles e eles disseram que tenho duas contas com os dois endereços de e-mail que tentei. Eu pedi para devolver meu dinheiro. Um dia depois recebi uma resposta que o dinheiro nunca tinha chegado, embora eu tivesse enviado fotos onde o crédito de 10 € estava no registo. Gostaria de enviar fotos onde se possa prever que o dinheiro foi transferido desde então nunca recebi resposta. Desde então eu estou esperando 2 semanas

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Público
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há 3 anos
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Caro Togo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você não pode entrar em sua conta para verificar e jogar? O próprio site é acessível? Existe alguma notificação ou mensagem quando você tenta fazer o login? O que exatamente diz quando você tenta inserir seu nome de usuário? Você digita seu endereço de e-mail ou nome de usuário para entrar em sua conta?

Eu entendo que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema da forma mais precisa possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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quão file Na parte superior da foto diz que o e-mail já foi tirado. Já li um caso aqui e suponho que seja uma fraude real. Eu nunca tive uma conta lá. Agora, quando tento fazer o login, minha conta está inacessível e já escrevi 10 e-mails nos últimos 14 dias sem resposta. Se eu usar outro endereço de e-mail para dizer que quero depositar € 500 e tiver algumas perguntas, mas o endereço de e-mail for desconhecido, você responderá em algumas horas. Como já li esse procedimento em muitas pessoas, espero que você possa me ajudar. Eu não me importo com o dinheiro que eu cancelei, eu me importo que outros clientes não caiam para os fraudadores

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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado, Togo, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá, Togo.


Lamento saber da sua experiência negativa no Casino Turbonino. Faremos o nosso melhor para resolver o seu caso o mais rápido possível.

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Privado
Privado
há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 3 anos
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Acho muito interessante o que você escreve e gostaria de ter recebido uma resposta daqueles que não consigo logar, sempre aparece o mesmo erro. Como no início. Mesmo assim, muito obrigado por sua ajuda

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Público
Público
há 3 anos
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Você já tentou entrar em contato com o suporte ao cliente sobre isso? Tenho certeza que eles irão ajudá-lo a fazer o login com sucesso na conta, por favor, informe-nos sobre o resultado. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 3 anos
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Ninguém me responde e você só pode entrar no chat ao vivo se estiver logado e quando eu quiser fazer o login, sempre aparece o mesmo erro que o login não é possível.

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Público
Público
há 3 anos
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Por favor, você poderia enviar aqui a imagem do erro?

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Público
Público
há 3 anos
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Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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