Turbonino Casino - O jogador está lutando para acessar sua conta.

Hii suporte,

Acabei de depositar 10 euros para esta época de natal, para me divertir um pouco.

Mas seu site continua dizendo "Entre em contato com o suporte".

Porém, o dinheiro já foi debitado da minha conta.

Você pode verificar para mim, por favor?

Não vejo nenhum ID de e-mail para entrar em contato com vocês. Não há suporte por chat. Isso é muito injusto. Como posso entrar em contato com você quando tiver problemas como este.

Caro anupma,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Em primeiro lugar, tenho a certeza que compreende que não trabalho para o Casino Turbonino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru estou a tentar ajudá-lo a resolver o seu problema.

Eu entendi corretamente que você não pode entrar em sua conta para verificar e jogar?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Oi sim. De fato. É a minha primeira vez neste casino. Selecionei o valor do depósito e paguei 10 euros via trustly. Em seguida, o site me pediu para inserir meu ID de e-mail e outros detalhes. quando clico no botão Avançar, aparece o contato com o suporte. Quando eu verifico o site para suporte, ele me pede para fazer o login. é uma situação complicada. Eu vi outra pessoa também postar um comentário semelhante no seu site.

Esse é o erro que estou recebendo agora, quando tento fazer o login.

Muito obrigado, anupma, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello Anupma.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Caro Anupma.

O casino não consegue encontrar a sua conta no sistema. Por favor, você poderia nos fornecer seu nome de usuário do cassino e e-mail de registro?

Hello Anupma.

Por favor, você poderia especificar seu nome de usuário no casino ? O casino não conseguiu localizar a sua conta pelo e-mail que forneceu neste caso.

Caro Anupma.

Por favor, esteja ciente de que a equipe do Turbonino Casino está investigando o seu caso. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias.

Hello Anupma.

Esta é a reação do cassino:

Acabei de ser informado de que o dinheiro foi devolvido. Diga ao jogador para verificar sua conta bancária - a conta que ela usou para fazer o depósito - e se não estiver lá para nos enviar capturas de tela de 3 dias antes e depois de 7 de janeiro (quando era reembolsado) e investigaremos mais detalhadamente

Por favor, você poderia reagir ou confirmar sua declaração?

Oi. Obrigado. Percebo que eles de fato reembolsaram. Obrigado Guru por ajudar. sugestão para o Turbonino: habilite seu suporte por chat para usuários não logados / ou pelo menos responda e-mails.

Hello Anupma.

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.

Por favor, não hesite em nos contatar no futuro.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru