O jogador da Suécia fez um depósito, mas não pode jogar ou sacar seus fundos. O casino reembolsou o depósito do jogador.
Olá, depositei SEK 300, que é visível no meu saldo, mas aconteceu de alterar o limite de depósito para SEK 10 após o depósito. Agora não posso jogar com dinheiro real e não posso sacar meu SEK 300.
O e-mail de suporte não funciona e nem o chat.
Mvh Peter
Hi, I have deposited SEK 300 which is visible on my balance but happened to change the deposit limit to SEK 10 after the deposit. Now I can not play for real money and can not withdraw my SEK 300.
The support email does not work and neither does the chat.
Mvh Peter
Hej, jag har satt in 300 kr som syns på mitt saldo men råkade ändra insättningsgräns till 10 kr efter insättningen. Nu kan jag inte spela för riktiga pengar och inte heller ta ut mina 300 kr.
Supportmailen fungerar inte och inte chatten heller.
Mvh Peter
Querido Pedro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia ser gentil e esclarecer ou descrever com mais detalhes como você não consegue jogar com seus fundos? Você recebe alguma notificação ou está impedido de abrir jogos?
Além disso, você poderia informar qual endereço de e-mail usou ao entrar em contato com eles? Encontrei e testei Support@turbonino.com e funciona.
Espero que possamos ajudá-lo a receber seu bônus o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Peter,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Would you be so kind and clarify or describe in more detail how you are not able to play with your funds? Do you receive any notifications, or are you blocked from opening games?
Additionally, could you please advise which email address you have used when contacting them? I have found and tested Support@turbonino.com and it works.
I hope we will help you to receive your bonus as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Querido Pedro,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Peter,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ótimas notícias, Peter! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, Peter! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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