Uptown Aces Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Tenho jogado slots rtg em seus cassinos por mais de 10 anos. Estou familiarizado com os termos e condições de bônus de cada cassino. Especificamente, o limite que eles colocam nas apostas máximas enquanto o bônus está ativo. Todos eles têm um teto de dez dólares e alguns de cinco. Nunca foi um problema para mim, pois nunca apostei intencionalmente mais de dez dólares por rodada, independentemente. Se você joga nestes ou em qualquer cassino regularmente, é raro ter uma "boa corrida". Tive minha melhor corrida de sorte em todos os anos que tenho jogado ao jogar caça-níqueis em ases da parte alta da cidade recentemente. Depois de jogar o bônus, meu saque disponível era de quase 5000

dólares e eu resgatei três. Minha seqüência de vitórias continuou e eu tinha 8.000 adicionais em minha conta quando ases de uptown removeram o dinheiro inteiramente, bem como meu saque. Eu estava jogando no meu iPhone como de costume e eles anunciaram a possibilidade de jogar em dispositivos móveis. Aí vem o problema. Observe o fato de que o rtg tem sido diabólico em seus últimos vários jogos que lançaram. Eles moveram o botão de aumento de aposta diretamente acima do botão de rotação). Em um dispositivo pequeno, é fácil apertar acidentalmente o botão de aumento de rotação com o polegar. Especialmente se você tiver polegares gordos como eu. Eles também interrompem a capacidade de continuar girando se surgir um item que possa ativar um bônus. Então, se você está fazendo a tarefa mundana de girar continuamente, há momentos em que você tenta girar e ele vem em uníssono com um item aparecendo nas bobinas e prejudica sua capacidade de ativar o próximo giro. Os guerreiros Asguard deluxe e as princesas são exemplos disso. Rtg acabou de lançar guerreiros princesa e eu inadvertidamente fiz 3 giros a 20 dólares devido ao design de jogo pobre do rtg. Isso nunca teria acontecido se eles não tivessem colocado o botão de aumentar a aposta logo acima do botão de rotação.

É claro que isso não importou de forma alguma para o departamento financeiro da uptown ases e eles se recusaram a trabalhar comigo por quaisquer pagamentos dessa corrida incrível. Você pode imaginar que estou doente com isso há semanas. 11 mil dólares, o máximo que já ganhei no online ou em qualquer lugar para esse assunto, acabados em um instante. Descobri que existe um serviço de mediação de disputas de jogadores que supostamente é independente e entrou com uma disputa, mas não tenho notícias há semanas.

Caro jdg2792,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema e entendo sua frustração.

Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei ( aqui ):

„No interesse de um jogo justo, existem limites para o tamanho máximo das apostas que você pode colocar durante o jogo de qualquer bônus, incluindo ofertas de reembolso (10 sendo o máximo, a menos que ESPECIFICAMENTE indicado de outra forma). Apostar acima de $ 10 durante uma jogada de bônus resultará na anulação de todos os ganhos da promoção. "

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.

Se você está ciente de que está fazendo apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso neste momento.

No entanto, por favor, não hesite em encaminhar seus históricos de jogo e bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você achar que foi acusado por engano, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, eu percebi muito. Eu esperava ter pelo menos algumas pessoas confrontando não apenas ases de uptown e rtg para defender uma solução para que isso não acontecesse com mais pessoas

Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, de outra forma, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigada.

Caro jdg2792,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.