O jogador da Carolina do Norte solicitou um saque de $ 900 em 20 de junho de 2024, mas não recebeu resposta até 30 de julho. O cassino informou ao jogador que o pagamento dependia do "próximo lote" de pagamentos, causando atrasos significativos. A Equipe de Reclamações tentou coletar informações adicionais do jogador, mas não recebeu uma resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Fiz um pedido de saque em 20 de junho de 2024 às 20h05 por $ 900. Agora é dia 30 de julho e eles não têm resposta para mim sobre quando os meus fundos estarão disponíveis. Tenho que aguardar o processamento do "próximo lote" de pagamentos. Apostei mais do que $ 900 enquanto esperava meus fundos. Isto é absolutamente absurdo e pouco profissional em muitos níveis. Não recomendo ninguém jogar aqui
Olá ClarkeKelvin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Vegas Casino Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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