O jogador dos Estados Unidos teve seus ganhos negados devido à regra de fundos mistos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vegas Rush Casino - A retirada do jogador foi rejeitada.
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Montante: 920 $
Vegas Rush Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.1
O Vegas Rush Casino tem um Índice de Segurança de 4,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Sim, estou reclamando porque a conversa que acabei de ter com um representante consistiu em respostas como esta
"Eu sugeriria que ainda não saíssemos como fundos mixsss"
"Estou confuso, concluí meus requisitos de jogo para cada um dos bônus que usei, nunca fiz saques antes, mas depositei mais de 200 dólares em minha conta e concluí com sucesso ESSES jogadas também e se eu não deveria para a retirada agora, quando eu deveria? "
"Um momento, por favor"
5 a 7 minutos depois, escrevo um?
"Deixe-me verificar para você"
"Sim, isso seria útil, obrigado"
(Duh ??? Então ela nem tinha olhado minha conta antes de me dizer para não fazer um saque SEM motivo)
Volta 5 a 7 minutos depois novamente
"Existem fundos mistos, então eu tenho que limpar e redefinir a conta. Mas eu te dou 100 fichas grátis"
Isso me aborreceu e enfureceu completamente. Passei horas e mais de 200 e dias cheios de horas para chegar a apenas este 969 que eu tinha em minha conta antes de enviar um saque de 920 dólares, reconhecendo que eu teria que pagar uma taxa pelo cheque para chegar a mim. E ela está prestes a limpar minha conta e me oferecer algum chip grátis com cordas anexadas?
Eu expliquei.
"OK, eu te dou 200 fichas grátis"
Isto é ridículo!! Enviei meu pedido de retirada e decidi levá-lo a outra pessoa e escrevi no formulário e enviei um e-mail para os dois. Wtf está acontecendo com este lugar sério ??? NÃO há razões para que meus bônus digam "concluído" e eu tenha depositado e terminado o jogo para que eles possam fazer isso. Eu li o T&C!
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Público
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há 3 anos
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Caro Shawn62,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas lamento, mas necessitarei de mais informações e detalhes. Você foi acusado de violar a regra sobre fundos mistos? Você poderia encaminhar seus históricos de jogo e caixa junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Shawn62,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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