O jogador dos Estados Unidos está lutando com uma retirada atrasada. Depois de ganhar $ 1.100 e solicitar uma retirada de $ 1.000, o cassino, que aparentemente encerrou e mudou as operações, não processou a retirada. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Nenhuma Reação”.
Depositei $ 50 neste site e ganhei um pouco mais de $ 1100 Solicitei uma retirada de $ 1000 e enviei minhas informações KYC e fui informado que minha retirada foi aprovada e seria processada em 7 a 10 dias já se passou um mês e meio e o site parece ter fechado e mudado para agora o cassino Kats e não responde aos meus e-mails.
Caro Jmarkus44,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Vegas Rush Casino.
Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você já fez saques bem-sucedidos neste cassino no passado?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um depósito ativo?
Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
Oi Verônica obrigada pela ajuda! Sim, passei no KYC, vou encaminhar os e-mails de aprovação, não retirei do site antes, este foi o primeiro depósito real que fiz no site e não usei nenhum código de bônus, portanto, não tinha nenhum requisito de reprodução
Caro Jmarkus44,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, parece ser uma prática comum do Vegas Rush Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Vegas Rush Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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