CasaReclamaçõesVegas Rush Casino - Parte dos créditos do jogador foram confiscados.

Vegas Rush Casino - Parte dos créditos do jogador foram confiscados.

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Montante: 2.500 €

Vegas Rush Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 17/01/2020 | Caso encerrado : 25/03/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Provas insuficientes do jogador

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador reclama que o cassino lhe deu apenas 300 dos seus ganhos de 1000 créditos.

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há 4 anos
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Vegas rush casino é uma farsa. Quando você ganha 1000 créditos, isso dá apenas ypu 300 créditos. VEGA RISH CASINO é uma farsa que rouba seu dinheiro. Recusa-se a fazer uma retirada. Leva o dinheiro que você ganhou da sua conta. Quando é feito um depósito, é preciso mais do que você lhes dá permissão. Eu tomaria muito cuidado ao confiar no cassino Vegas Rush. Isso é uma farsa e um hussel. Estou indignado que este lugar possa operar com quanto e quantas pessoas eles roubam

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há 4 anos
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Dear Carrie,

Agradecemos por enviar sua reclamação e lamentamos suas dificuldades. Poderia, por favor, responder a algumas perguntas para que eu possa entender completamente qual é o problema? Você reivindicou algum bônus neste cassino? Se sim, você poderia especificar qual bônus era esse? Além disso, você entrou em contato com o cassino perguntando por que eles anularam seus ganhos? Em caso afirmativo, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para satrio.y@casino.guru? Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Satrio

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há 4 anos
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Sim, eu reivindiquei o bônus new75, também fiz $ 35. Depósito no qual eles retiraram $ 100 extras da minha conta. Eu tinha 2500,00. Fui retirar 2000,00, o que me deixou 500,00. Eles negaram me deixar retirar meu 2000. Sim, eu entrei em contato com eles por telefone e e-mail. Sim, eu os encaminharei. Também tenho um vídeo do meu tempo de jogo, que mostra os meus ganhos. Obrigado

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há 4 anos
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Sim, eu reivindiquei o bônus new75, também fiz $ 35. Depósito no qual eles retiraram $ 100 extras da minha conta. Eu tinha 2500,00. Fui retirar 2000,00, o que me deixou 500,00. Eles negaram me deixar retirar meu 2000. Sim, eu entrei em contato com eles por telefone e e-mail. Sim, eu os encaminharei. Também tenho um vídeo do meu tempo de jogo, que mostra os meus ganhos. Obrigado

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há 4 anos
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Eu também tentei o código de bônus assustador, mas ele disse que havia expirado. No total, tentei2 códigos de bônus, mas apenas um deles funcionou.

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há 4 anos
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Recebi um e-mail informando que meu saque de 2000,00 foi cancelado e que o Vegas Vegas está pegando o restante dos meus créditos na minha conta e me deixando com um saldo zero, que tinha um restante de $ 86,00 na minha conta. Quando liguei para eles, eles declararam que não me devolveriam meus US $ 100,00 que haviam retirado da minha conta sem minha permissão. Por que esse local pode funcionar quando eles são claramente uma farsa e ladrões?

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há 4 anos
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Olá Carrie,

Obrigado pelo seu feedback e seus e-mails. Entrei em contato com o representante do cassino sobre sua situação. E espero que eles voltem para nós em breve.

Saudações,

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há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao Vegas Rush Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, marcaremos a reclamação como 'não resolvida'.

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há 4 anos
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Caro Guru, isso significa que eu não recebo meu dinheiro que eles tiraram da minha conta de volta.?

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há 4 anos
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Eu recebi isso

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há 4 anos
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Eu recebi isso

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há 4 anos
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Olá Carrie,

Agora estamos aguardando as evidências do cassino e estendendo essa reclamação por mais dias. Esperamos que eles se preocupem com sua reputação online e se esforcem para resolver seu caso de maneira justa.

Saudações

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há 4 anos
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Sr. Guru. Eu aprecio muito você. Obrigado pelo tempo que gastou em me ajudar com esse assunto. Obrigado

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há 4 anos
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Vegas rush continua me enviando e-mails dizendo apenas "OPEN TICKET", isso é o tempo todo, com Vegas Rush e o número de telefone. Recebi pelo menos 5 e-mails. Não consigo cancelar a inscrição. Não vai me deixar .

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há 4 anos
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Muito obrigado Sr. Guru novamente, agradeço seu tempo em me ajudar com a matéria.

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há 4 anos
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Muito obrigado Sr. Guru novamente, agradeço seu tempo em me ajudar com a matéria.

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há 4 anos
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Dear Carrie,

Recebemos os mesmos e-mails acima. Infelizmente, a equipe do cassino Vegas Rush não forneceu provas sólidas e razoáveis o suficiente para justificar sua decisão de confiscar seus ganhos. Portanto, lamento não poder ajudá-lo mais e não temos outras opções, a não ser marcar este caso como Não resolvido.

Este caso pode ser reaberto a qualquer momento pelo cassino, uma vez que eles nos fornecerem evidências relevantes. Espero que eles se preocupem com sua reputação online e se esforcem para resolver seu caso.

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há 4 anos
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Dear Carrie,

O Casino conseguiu entrar em contato conosco e pediu para reabrir esta reclamação. Gostaria de saber se você poderia me fornecer seu histórico de apostas ou histórico de transações a partir da data em que reivindicou esses 2 bônus ou a partir de 5/1? Envie-os para satrio.y@casino.guru

Saudações,

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 anos
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Só reivindiquei 1 bônus no outro que dizia que não era mais válido. Sim, eu estava tentando cancelar a assinatura, mas não recebi mais emails do Vegas Rush Casino. Não sei se estou com a inscrição cancelada ou não, tentarei enviá-lo conforme sua solicitação. Se eles me cancelaram a inscrição, provavelmente esse é o motivo pelo qual de repente solicitamos uma ação, não posso mais ter acesso também.

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há 4 anos
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Eu não tinha uma conta no Vegas Rush até 12/2019 ... fiz uma conta em novembro de 2019, quando ouvi pela primeira vez o Vegas Rush. Eu não tinha uma conta em 5/1. Eu tenho a minha gravação de tela do meu jogo Vegas me apressando a ganhar e o total de créditos que eu havia ganho e quantos créditos eu estava dando. Com todos os créditos que ganhei que não foram creditados em mim, deveria compensar o bônus que usei que era New75.

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há 4 anos
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Olá Carrie,

Obrigado pela sua resposta. O histórico de transações que mencionei é de 5 de janeiro ou as datas em que você reivindicou esses bônus.

Saudações,

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há 4 anos
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Eu só reivindiquei 1 bônus, o outro bônus que tentei reivindicar disse que havia expirado. Esse bônus nunca foi creditado na minha conta. Agora que Vegas Rush me cancelou a inscrição, não tenho mais acesso a essas informações. Ainda estou tentando obter essas informações para você. Peço desculpas pelo mal-entendido sobre a data. Suponho que é por isso que o pedido não demorou muito tempo após o prolongado período de tempo que estava dando e não respondeu a pedir informações que não posso mais acessar.

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há 4 anos
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Vegas Rush é horrível roubos e fraudes enganosos. Vegas Rush deve $ 2.100,00 a mim .Vages Rush é uma farsa covarde e fraudulenta

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há 4 anos
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O código de bônus que tentei usar que afirmava ter expirado era do holloween 2019. Já era 2020, nenhum código de bônus de 2019 funcionou em qualquer um dos cassinos online que, segundo eles, expirou. O new75 foi ativado automaticamente quando eu fiz a conta, apenas precisei resgatar

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há 4 anos
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Caros Carrie e Vegas Rush Casino,

Carrie, confirme se você ainda consegue acessar sua conta do cassino? E Vegas Rush Casino, forneça as evidências, especialmente o histórico de transações do jogador, o que mostra que o jogador reivindicou 2 bônus e provavelmente conseguiu jogar com isso. Evidência mencionada acima, envie diretamente para satrio.y@casino.guru. Agradeço antecipadamente.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 anos
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Não consigo mais entrar na minha conta

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há 4 anos
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Com quanto eu realmente ganhei e o que eu estava dando foi $ 2500,00, fui creditado que o total que realmente ganhei foi $ 5500,00. Quando fiz meu depósito de US $ 35,00, não estava dando um chip grátis, nem rodadas grátis. Em seguida, Vegas Rush ajudou-os a ganhar um extra de US $ 100,00 sem minha permissão. Vegas Rush precisa manter-se lá compromisso

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há 4 anos
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Com quanto eu realmente ganhei e o que eu estava dando foi $ 2500,00, fui creditado que o total que realmente ganhei foi $ 5500,00. Quando fiz meu depósito de US $ 35,00, não estava dando um chip grátis, nem rodadas grátis. Em seguida, Vegas Rush ajudou-os a ganhar um extra de US $ 100,00 sem minha permissão. Vegas Rush precisa manter-se lá compromisso

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há 4 anos
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Guru, isso é da minha conta quando Vegas Rush cancelou meu saque. Isso afirma algo totalmente diferente do que o rush de Vegas havia apresentado como a razão pela qual minha retirada foi cancelada permanecendo confiscada. Eu acredito que o Vegas Rush dirá o que sempre o Vegas Rush precisa para justificar a ação do Vegas Rush. Não há razão para a ação do Vegas Rush contra mim. O Vegas Rush tem um compromisso, a obrigação de fazer o que o Vegas Rush precisa cumprir com o que é verdade ou com o que o Vegas Rush quer fazer as pazes. O raciocínio de Vegas Rush não faz nenhum sentido. Qual é o que eu fiz ou não fiz. Não pode ser sempre a razão pela qual o Vegas Rush deve ser negado. Obrigado guru

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há 4 anos
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Dear Carrie,

Ainda estamos trabalhando neste caso. Gostaria de saber se você tem alguma captura de tela ou prova do cassino dizendo que o código expirou? Como testei o código SPOOKY, ele é creditado na minha conta sem problemas. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.

Cumprimentos,

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há 4 anos
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Não me deu crédito. Nem duas outras pessoas que estavam tocando também. . Vou verificar todas as minhas fotos o mais rápido possível e informá-lo. Como Vegas Rush declarou primeiro algo totalmente diferente do que foi dito no meu perfil como o motivo. É estranho que nada tenha sido dito sobre meu depósito ou sobre o dinheiro extra retirado da minha conta. .

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há 4 anos
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Se o Vegas Rush ainda puder me enviar e-mails em branco, eles deverão me deixar entrar na minha conta. Eu sinto sua corrida de Vegas sendo feia em minha direção.

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há 4 anos
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Eu fiz alguma pesquisa e vou publicá-la aqui quando eu tentei o código de bônus FERIADO E FALOU QUE EXPIRARAM. O tempo que eu tentei esses códigos de bônus expiraram. A partir de 2020, eles reativaram assustadoramente. Eu sou referido à família assustador. Eu usei isso de hollaween.

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há 4 anos
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Vegas rush reativado assustador em 1 de fevereiro de 2020

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há 4 anos
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Caro Sr.Guru, por que você acha que o Vegas Rush abre esse problema apenas para não responder? Quantas razões diferentes eles podem dar para não desistir de uma pessoa? Eu conheço cinco pessoas diferentes que nem sequer deram uma razão para a negação de lá se retira. Vegas Rush precisa manter o que o anúncio. O que o Vegas Rush diz que eles farão! O que é uma atração para as pessoas veneráveis que elas roubem. Não deveria nem importar quantos bônus eu usei com quantos ganhos ganhei e não foi dado que, por si próprio, compensaria 20 bônus. Então agora eles não apenas roubam meus ganhos, mas também o Vegas Vegas cancela minha retirada e pega o resto dos meus ganhos que eu tinha no jogo. Então eu faço um depósito de 135,00 que o Vegas Vegas tinha permissão para 35,00 e não 100,00. Então o que eu vejo é um padrão que eles fazem isso com todos! Eu sou apenas uma pessoa lá desejando que eles não se encontrassem. Não vou parar até que o Vegas Rush aguente a parte. ! Também na lista negra!

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há 4 anos
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Dear Carrie,

Desculpe pelo atraso. O cassino se recusa a participar deste tópico, e entendemos essa política. O cassino realmente nos forneceu evidências relevantes, mostrando que você reivindicou 2 bônus grátis e conseguiu jogar com esse bônus.

Mas você precisa entender que estamos aqui como mediadores, o que significa que também precisamos de algumas provas suas, dizendo que os bônus que você mencionou expiraram para que possamos continuar a discutir mais com o cassino. Além disso, você pode confirmar (com prova), se você conseguiu depositar para obter seus ganhos. Sem essa prova, nada poderíamos fazer senão rejeitar esta reclamação.

Cumprimentos,

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há 4 anos
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Sim, eu tenho provas dos meus saques bancários. Existe alguma maneira de enviá-lo sem exibi-lo publicamente. Vou procurar todas as minhas informações para ver se tenho essa prova. W

De qualquer maneira, se eu tivesse usado bônus ou não, o que isso tem a ver com eles não creditarem todos os meus ganhos para mim, em vez do que eles me permitiram alguns dos meus ganhos e ficaram com o restante que eu não estava dando. ? Com o quanto eles me deram uma vitória de 1000 créditos, eu daria apenas 150 a 300 desses 1000.. Obrigado guru por me ajudar com o problema

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há 4 anos
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Dear Carrie,

Envie as evidências relacionadas para satrio.y@casino.guru. A evidência mostra que o bônus que você reivindicou expirou, seu histórico de apostas (depois de reivindicar os bônus) e, possivelmente, evidência se você conseguiu depositar para obter seus ganhos. Obtivemos evidências do lado do cassino, mas para garantir que elas correspondam às evidências que você possui.

Cumprimentos,

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há 4 anos
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Senhor guru, tenho minhas informações de depósito e estou pesquisando através de meus dados no dispositivo para ver se eu havia capturado a tela do bônus expirado, o que não acho que fiz, mas espero

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há 4 anos
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Dear Carrie,

Você tem alguma atualização sobre este caso? Envie as evidências relacionadas para satrio.y@casino.guru. A evidência mostra que o bônus que você reivindicou expirou, seu histórico de apostas (depois de reivindicar os bônus) e, possivelmente, evidência se você conseguiu depositar para obter seus ganhos.

Além disso, estamos estendendo o cronômetro para sete dias e lembre-se de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos esta reclamação. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

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há 4 anos
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Não tirei uma captura de tela do bônus que dizia que ele estava vencido. Com quanto eu ganhei o Vegas Rush subtraído dos meus ganhos, eu assumiria que qualquer bônus usado tivesse jogado com o Vegas Vegas subtraído o jogo dos meus ganhos com o que restava do meu depósito deve cuidar do meu saque, pois meu depósito não creditava me com um bônus de US $ 35,00 seria 350% 20 rodadas grátis ect .vegas rush deve manter a obrigação e o que eles anunciam ao consumidor. Eu tenho que fechar a conta bancária reabri uma nova conta bancária, é mais problemas do que vale a pena. Eu só estava tentando ter um tempo de relaxamento e uma diversão lil confiando. Vegas Rush não é nada como estar em Las Vegas. .Obrigado, Sr. Guru, vejo que não vou receber minha retirada. Meu depósito, o dinheiro extra que estava retirando da minha conta, agradeço seu tempo tentando me ajudar com esse assunto. Senhor . Guru apenas para corrigir algo que não fazia parte dos meus créditos foi confiscado, foram todos os meus créditos que me foram concedidos, que totalizaram US $ 2, 500,00 e outros US $ 3.000,00 que ganhei, mas não foram creditados.

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há 4 anos
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Dear Carrie,

Obrigado pelo seu feedback, no entanto, não temos evidências suficientes para você passar por essa reclamação até o cassino. É o fato de você ter reivindicado 2 bônus gratuitos e ter conseguido rolar com esses bônus e isso claramente viola os termos e condições dos bônus do cassino:

" • As fichas grátis de volta entre depósitos podem limitar ou invalidar sua chance de sacar. O Jogador tem direito a apenas uma ficha gratuita entre os depósitos; quaisquer ganhos resultantes de várias fichas grátis serão anulados. Por exemplo, se um Jogador quer resgatar duas fichas grátis seguidas, os jogadores não poderão retirar quaisquer ganhos gerados ao jogar nessas fichas ".

Infelizmente, Carrie, gostaria de poder ajudá-lo mais. E não há nada que possamos fazer além de rejeitar esta reclamação. Eu recomendo que você verifique os termos do bônus no cassino e consulte-os imediatamente assim que tiver o problema com o código da promoção. E espero que você não encontre problemas semelhantes novamente.

Cumprimentos,

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