O jogador espanhol fez um depósito de 400 euros através de uma transferência SEPA rápida, mas os fundos não foram creditados na sua conta do casino. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu.
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Velobet Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
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Montante: 400 €
Velobet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 8 meses
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Público
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há 8 meses
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Fiz um depósito de 400 euros através de uma transferência SEPA rápida e não o recebi. Eles simplesmente aceitaram e só me deram desculpas. Eu não os recomendo.
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Público
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há 8 meses
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Prezado Vicente2013,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
- Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
- Você já entrou em contato com seu banco? Idealmente, eles deveriam fazer parte da investigação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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