Videoslots Casino - A retirada do jogador foi devolvida à sua conta.

Olá mamãe/senhor.

vou tentar explicar meu problema/problema com videoslots curtos. mesmo seu começo ficando uma história muito, muito longa ..

Tudo começa no final de outubro de 2021 .. Recebi um e-mail da Videoslots para verificar se um cartão Visa estava anexado à minha conta. eu explico a eles que este cartão visa era meus amigos que usamos duas vezes porque o meu estava quebrado e eu estava esperando meu novo chegar (o cartão visa dele foi usado no mês anterior e só acho que foi 2 ou 3 vezes)

videoslots me informam que isso não era permitido e eu preciso enviar uma carta de consentimento preenchida pelo meu amigo, foto de seu cartão Visa e cópia de sua identidade ... (para ser honesto, eu não estava realmente ciente disso, então peço desculpas e prometo que isso não acontecerá novamente...

todos os documentos foram enviados para os videoslots e todos aprovados. minha conta estava aberta novamente.

Eu então começo a jogar novamente com meu novo cartão Visa que eu uso para todo o meu depósito. no final de novembro eu ganho (cerca de 7,7K USD).

2 de dezembro eu envio todos os meus documentos, (na época eu ainda tenho meus 7700USD na minha conta). eu não fiz nada aqui, e 4 de dezembro eu envio ainda mais documentos, e acompanho alguns status da minha conta..

mesmo dia 4 de dezembro eu recebo o 1º e-mail onde o videoslots me agradece por passar pela verificação de segurança e me informa que meu cartão visa agora está verificado e aprovado

2º e-mail que recebo na mesma tarde de 4 de dezembro. onde a videoslots novamente me agradece por passar pela verificação de segurança da minha identidade e agora eles estão muito felizes em me informar que minha identidade agora foi verificada e aprovada.

3º e-mail que recebo na mesma tarde de 4 de dezembro. onde a videoslots está muito feliz novamente em me informar que meu novo visacard foi aprovado como meu método de retirada e todos os outros cartões visa foram removidos da minha conta.

4º e-mail que recebo na mesma tarde de 4 de dezembro, onde o slot de vídeo me informa que todo o meu documento está aprovado e minha conta está aberta novamente e pronta para uso.

(todos os e-mails dos slots de vídeo que salvei)

agora as coisas vão assim, que eu jogo pelos meus 7.7USD e estou ganhando mais, então meu saldo é agora mais de 20K+USD. 9 de dezembro eu faço uma retirada de 10KUSD para o meu cartão visto já aprovado (este cartão visto eles já aprovaram 4 de dezembro)

agora estou esperando 5+6 dias para receber o valor em minha conta bancária.. não recebo e faço acompanhamento 14 de dez.

15 de dezembro eu recebo um e-mail de videoslots que minha retirada é cancelada/rejeitada.. (não há explicação no e-mail POR QUE!!)

eu, portanto, conversando com o chat ao vivo para perguntar o que está acontecendo e ela me dizendo que minha conta agora está bloqueada e eu preciso verificar minha conta.. eu explico que já fiz tudo isso há menos de 10 dias.. de qualquer maneira eu envio tudo o mesmo documento que eles já aprovaram há menos de 10 dias,,

agora eu não tenho nada aqui de videoslots .. eu faço 100 de acompanhamento até dezembro e a única resposta que recebo, é esperar, não há atualização .. é assim que acontece entre dezembro e início de janeiro de 2022.

surepricely 8 de janeiro de 2022 eu recebo e-mail de videoslots onde dizem que eles fizeram uma retirada manual do meu dinheiro 20777,16 USD para minha conta do cartão vis .. (agora o dinheiro é removido da conta vi videoslots que eu ainda tenho acesso mas não consigo jogar) minha conta apenas informando que tenho que entrar em contato com o serviço de suporte..

depois de esperar 5 + 6 dias novamente, acompanho novamente onde está meu dinheiro, pois ainda não os recebi em minha conta bancária.

a única resposta que recebo é que estão procurando meu dinheiro e ninguém pode me dizer nada.. só que tenho que esperar!!!. faço 100 acompanhamentos por chat ao vivo e por e-mail para suporte jan.. TODOS com o mesmo replay que ainda não tem nenhuma atualização e tenho que esperar!!!!

então (acho que de 4 a 5 de fevereiro eu abro minha conta de video slots novamente para fazer outro acompanhamento no chat ao vivo, e agora vejo que o valor total de 20.777,16 USD está novamente na minha conta de videoslots ... hmmm ..

Eu, então, enviando-lhes um e-mail sobre o que está acontecendo e eu tenho replay que o slot de vídeo rejeitou minha retirada de 3 de fevereiro !!!!! eles levaram 4 semanas para me dizer que eles rejeitaram essa retirada que eles fizeram o manual 8 de jan..!!!!! e agora!! Aqui vamos nós novamente!!!

no mesmo e-mail em que esse cara (Kasper) me diz que eles rejeitaram minha retirada em 3 de fevereiro. acabei de rejeitar essa retirada que eles mesmos fizeram...) e especialmente quando minha conta ainda está bloqueada (dizendo que tenho que entrar em contato com o suporte)

agora tudo recomeça!! ninguém pode me dizer nada e eles só respondem que eu recebo é. AGUARDE A ATUALIZAÇÃO...!! meu problema é ninguém me dizer o que está errado e nunca há nenhuma atualização .... eu não sou novo neste jogo e eu sei o que eles estão fazendo !! meu problema é que eu não sei o que fazer agora...

estamos falando 20,777,16USD!!!!!

Espero que você possa me dar um conselho

Caro martin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez uma retirada bem sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você faria a gentileza de encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi Kristina

desculpe um pouco atrasado replay ..

sim, eu já fiz muitos saques antes em slots de vídeo .. foi quando eu tinha meu antigo cartão Visa. não fiz nenhum saque para o meu novo cartão que começo a usar em novembro de 2021..

eu não tenho nenhum bônus de ativação.. eu nunca uso todo esse bônus quando eles pedem...

para ser honesto, não há comunicação relevante com os slots de vídeo .. porque eles realmente nunca dizem nada (apenas nenhuma atualização) ... o melhor que tenho é o que anexei .. lá e-mail onde eles confirmam todo o meu documento. retirar o método. cartão e tudo..

Eu tenho uma foto de uma mensagem de uma das pessoas lá no chat de suporte... o tempo depois que o saque manual foi feito em 8 de janeiro, o dinheiro havia sumido.. eles me disseram que ainda estavam procurando o dinheiro e não havia atualização ... então esse cara com quem eu estava enviando mensagens de texto (acho que me disse erroneamente) que a razão pela qual estava na hora de encontrar meu dinheiro era que a quantia era grande !!!!!! Hmmm

Eu perguntei a ele como é que o valor da retirada tem algo a ver, eles podem encontrar meu dinheiro !!!! este me faz pensar que eles sabem o tempo todo onde estava meu dinheiro, mas eles não me disseram!.

este é um dos meus problemas. eles nunca informam ou dizem o motivo pelo qual rejeitam minha retirada e bloquearam minha conta..

eles bloqueiam minha conta menos de 5 dias depois de aprovarem todos os meus documentos etc 4 de dezembro de 2021 .. nesses 5 dias eu também ganho 20Kusd então acho que a razão pela qual eles bloqueiam minha conta ..

ofcause eu acho que eles vão dizer falta doc .. mas como pode ser assim quando eles menos de 5 dias antes de aprovar tudo ..

também quando eu olho no meu site de slots de vídeo todo o meu documento é declarado como aprovado e confirmado ..

muito obrigado por você repetir isso é altamente appriciate kristina

Obrigado pela resposta, Martinho. Infelizmente, não encontrei nenhum arquivo anexado à sua reclamação. Você faria a gentileza de encaminhar tudo o que é importante para kristina.s@casino.guru , para que possamos coletar o máximo de informações possível? Agradeço antecipadamente.

Caro martin,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Oi Kristina

te mandei um email.

desculpe, eu tenho algum problema nas últimas semanas.

Muito obrigado antecipadamente

Muito obrigado Martins pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Martins,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Videoslots Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Oi Vilam

muito obrigado por sua ajuda e suporte sobre isso .. estou muito ansioso para ouvir e conversar com os slots de vídeo,

Muito, muito obrigado antecipadamente viliam🙂

Olá,

Atualmente estamos aguardando os últimos documentos para serem analisados.

Atenciosamente,

Videoslots de equipe

Olá videolotes..

é isso que eu não entendo..

se você leu meu caso desde o início de dezembro, você notará que os videoslots já em 4 de dezembro aprovaram TODOS os meus documentos e TODOS..

Naquela época, quando os videolots aprovaram todos os meus documentos, eu tinha um saldo de cerca de 7 mil dólares na minha conta de video slots.

nos 4 dias seguintes após eu ganhar meu saldo com ganho de mais de 20K + USD e 8 de dezembro, os videolots foram bloqueados e cancelar minha retirada de 10Kusd .. minha conta foi bloqueada desde essa data sem nenhuma explicação.

Isso é menos de 4 dias depois que os videolots aprovaram todos os meus documentos.

eu acredito que você já olhou para este caso e não é todo o correio de slots de vídeo que recebi em 4 de dezembro com todos aprovados ...

desde 8 de dezembro de 2021 e até o início de fevereiro, nem uma única vez recebi uma explicação dos vídeos.

8 de janeiro me disse que uma retirada do valor total foi aprovada (que eu acredito que você também vê desde que eu anexei esse e-mail aos slots de vídeo)

meu dinheiro sumiu por 1 mês e depois foi colocado de volta na minha conta em slots de vídeo com apenas explicação de que a retirada foi cancelada.

e novamente no início de fevereiro, outra retirada manual dos slots de vídeo que também foi cancelada.

então a explicação agora que os slots de vídeo revisam meus documentos é muito ruim e, na verdade, não há explicação para esta situação!

estou ansioso para uma explicação melhor videoslots

Muito obrigado antecipadamente

Olá Martins,

Pedimos desculpas se comunicamos erroneamente que todos os documentos necessários foram recebidos, revisados e aprovados, ou se houve mal-entendidos em nossa comunicação sobre o status atual relacionado à verificação e due diligence de sua conta.

Atualmente, ainda estamos analisando os últimos documentos enviados para nós, que foram solicitados e recebidos na semana passada, e precisamos pedir mais paciência enquanto eles estão sendo processados.

Atenciosamente.

Videoslots de equipe.

Olá, slots de vídeo

eu não sei se é muito para conseguir meu dinheiro em breve.

estamos muito em breve no 4º mês de espera!!! esperando o que???

para ser honesto, eu não tenho NENHUMA palavra para este serviço RUIM.. para mim, é muito abertamente que os slots de vídeo não querem pagar meu dinheiro... vai pedir alguns outros documentos .. então puxando o tempo novamente por um ou mais meses,,

como isso pode ser legal????

sinto muito, mas você é uma maneira de roubar 20.777 USD do meu dinheiro 100% legal. você tinha todos os meus documentos nos últimos 3 meses e ainda está usando o mesmo exchuse.. Estou muito, muito cansado de esperar sem QUALQUER tipo de explicação. como isso pode ser legal casino.guru??

Caro Cassino,

por favor, verifique os documentos do jogador o mais rápido possível. Mantenha-nos informados.

Caros Videoslots

parece que nada realmente aconteceu, como nos últimos 3 meses!!!

o que é a atualização.

Olá,

Desculpe pela resposta tardia.

O cliente não forneceu os documentos mais recentes solicitados, portanto, o caso ainda está em análise.

Atenciosamente,

Videoslots de equipe

Olá, slots de vídeo

o que é isso para algum documento específico ao qual você se refere????

eu enviei todos os documentos e os videoslots nunca solicitaram nenhum outro documento.

slots de vídeo apenas puxando o tempo. mesmo agora você não diz qual documento específico você precisa e agora eu posso esperar 3+5 dias para repetir novamente!!!!!

slots de vídeo o que está acontecendo??

cassino Gru: wiliam: você consegue entender minha frustração ??? nenhum pedido específico de slots de vídeo. eles conseguiram todos os documentos há muito tempo e mais do que uma vez .. e agora apenas puxando o tempo e procurando uma desculpa para pagar meu dinheiro .. eles não podem dizer qual documento estão faltando !!

Isso é totalmente louco!!!!

Caro Cassino,

você poderia especificar o que exatamente você precisa do player, por favor? Dê-nos uma lista de documentos e o endereço de e-mail onde você deseja receber esses documentos.

Obrigado pela sua resposta rápida.

Olá,

O cliente foi solicitado a fornecer informações mais recentes e datadas, no entanto, ele forneceu os mesmos documentos que no passado.

Os e-mails poderão ser enviados para support@videoslots.com e os documentos serão encaminhados ao setor responsável pelo caso.

Atenciosamente,

Videoslots de equipe

Caça-níqueis!

falta de documento!!!!

esta é apenas uma desculpa que os slots de vídeo estão usando agora. que eles estão faltando documentos!!

eu já enviei todos os meus documentos mais de 2-3 vezes, 3ª vez eu CC casino-guru.

eu mandei todos vocês com:

indicação da minha identidade, todos os dados da minha conta bancária para aprovação do meu cartão visa para depósito e SAQUE

enviei-lhe a documentação do meu endereço aqui nas filipinas, enviei-lhe o meu número fiscal nas filipinas, enviei-lhe todo o meu documento de registo da minha empresa filipina incl. nosso extrato de conta bancária. Eu enviei documento para mostrar de onde eu tenho meu dinheiro.

eu enviei tudo para os slots de vídeo e todos foram aprovados (ANTES DE GANHAR OS 20.777 USD ENQUANTO TENTO OBTER AGORA)

você sabe o que vídeoslots.!! Eu fiz minha pesquisa nos últimos meses e posso ver que estou longe, eles são apenas um com esse problema aqui ..

Esta é uma maneira padrão para os slots de vídeo funcionarem, especialmente quando as pessoas ganham uma quantia maior !! até os slots de vídeo aprovaram tudo (para que as pessoas possam gastar dinheiro lá) eles começam a pedir documentos adicionais, quando as pessoas ganham, é mais ou menos impossível de conseguir... não pague o dinheiro!!!

Eu posso encontrar casos e fazer um livro de buracos com isso ..

agora são mais de 4 meses, não tenho palavras para esse estilo de negócios.

e só pra deixar claro!!

Ninguém dos videolots me pediu documentos adicionais.

por favor, forneça-me esse e-mail onde os vídeos estão me pedindo outros documentos

Os slots de vídeo APENAS ficaram em silêncio sem informações nos últimos 4 meses.!!!

obrigado

Caro Cassino,

quais documentos EXATAMENTE não são recentes, por favor? Escreva, ou seja, o que há de errado com qual documento.

Olá William/Casin-Guru

Acabei de receber um e-mail NOVAMENTE de slots de vídeo que aprovaram minha retirada de 20.777,16 USD.

Pagamento do Videoslots.com concluído

From Videoslots To Martin O **** Responder a support@videoslots.com DataHoje 17:02

Corpo da mensagem

Olá, Martins,

Seu pagamento do Videoslots.com de US$ 20.777,16 foi aprovado.

Com os melhores votos

Videoslots de equipe

Videoslots.com

vamos esperar que esta seja a última vez.

videoslots: estou ansioso para receber meu saque em breve na minha conta

desde já, obrigado

Caro martin,

obrigado pela informação, por favor, deixe-me saber quando você receberá seus ganhos.

Olá, slots de vídeo

Acabei de entrar na minha conta de videoslots.

eu posso ver que o dinheiro ainda está como saldo na minha conta de vídeo slots. ontem recebo um email que meu saque de 20.777,16 foi aprovado...

POR FAVOR, EXPLIQUE AGORA!!!!!

uma resposta imediata é muito apreciada

Obrigado

Olá Martins,

Sim, tentamos fazer uma retirada para o seu banco, mas infelizmente a transação falhou.

Nossa equipe de pagamentos está investigando uma maneira alternativa de criar a retirada. Manteremos você atualizado assim que a nova tentativa for feita.

Atenciosamente,

Videoslots de equipe

Olá Marten,

A transação de 20.777,16 USD de ontem pode ter falhado devido ao tamanho do limite de transferência, portanto, vários saques terão que ser feitos.

A primeira transação foi feita, e as adicionais serão feitas diariamente até que seu saldo seja totalmente sacado.

Atenciosamente.

Videoslots de equipe.

Caro martin,

você recebeu seus ganhos, por favor? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Oi Wiliam

Tenho novidades muito muito boas 🙂

Eu recebi todo o meu dinheiro.. estou muito, muito, muito grato pelo seu apoio neste caso. não tive seu apoio..

Eu aconselho todas as pessoas que conheço a não jogarem lá.. tive a sorte de receber meu dinheiro, mas acredito que muitos não o farão.

Eu não posso dizer obrigado o suficiente Wiliam & CASINO GURU

e videoslots por favor feche minha conta para sempre.. Bloqueie tudo e feche minha conta total.. NUNCA NA MINHA VIDA GASTAREI MESMO 5cet no seu site novamente, e acredite em mim.. Farei muita publicidade para você! !!! e não é o bom... farei tudo o que puder para que outros jogadores não fiquem na mesma situação que eu... é uma maneira muito, muito triste de fazer um negócio..

Obrigado novamente Casino-Guru & Wiliam

Cumprimentos

um cliente muito feliz

Olá Martins,

Lamentamos muito que você não tenha tido uma boa experiência com o SOW e o processo de due diligence e pedimos desculpas pelos contratempos e confusões que ocorreram ao longo do caminho.

Nossa intenção ao solicitar todos os documentos de você não era impedir o pagamento de seu saldo, ou paralisar quaisquer saques por longos períodos de tempo, mas sim cumprir nossa obrigação de realizar a devida diligência exigida em nossos jogadores, conforme regulamentação e requisitos de licença.

O acesso à sua conta foi restringido conforme solicitado.

Sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso suporte novamente se tiver alguma dúvida.

Atenciosamente.

Videoslots de equipe.

Caro martin,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente,

Vilam Casino.Guru