O depósito do jogador não foi creditado por motivo ainda desconhecido. A reclamação foi encerrada após o jogador entrar em contato conosco informando que ela foi resolvida.
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Viggoslots Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
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Montante: 30 €
Viggoslots Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
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Tradução
Olá,
Depositei via voucher Neosurf e às vezes há problemas lá e o cassino teria que adicioná-lo manualmente.
Com a nova função do Neosurf você ainda pode consultar o cartão de crédito e comprovar o histórico de pagamentos.
Apesar do comprovante de pagamento, o cassino se recusa a adicionar o dinheiro à minha conta.
O suporte diz que devo esperar e se nada acontecer, o crédito será adicionado de volta ao voucher Neosurf após 10 dias.
Infelizmente, eu ainda não experimentei que o dinheiro volta. Também tenho casos que foram há mais de 1 ano e o dinheiro nunca voltou.
Agora preciso da sua ajuda para resolver isso.
Atenciosamente
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro DerKoenig,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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