O jogador da Nova Zelândia foi acusado de abrir várias contas. O cassino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como não resolvida.
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VoodooDreams Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Pontos negros: 543
Montante: NZ$19.000
VoodooDreams Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, bom regulador
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há 2 anos
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Eu estive com o vodu por um tempo. Eu gastei tanto dinheiro depositando com eles. Bem, eu tive uma vitória recentemente e agora eles não querem me pagar por causa de alguma besteira que eles inventam. tinha 2 contas, o que é uma porcaria. e é isso que eles tentam congelar os fundos que ganhei. acho que estou sendo mal tratado. iv provavelmente depositei mais do que ganhei. eles exigiram mais de n novamente para eles me foderem e dizerem "estavam conferenciando seus fundos de 19.000. e para ser engraçado, eles só reembolsaram os 20 que depositei para ganhar que 19.000.iv depositaram muito mais que 19.000. por que diabos eles pensam eles têm o direito de pegar meu dinheiro e quando eu ganhar dinheiro eles não querem pagar
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há 2 anos
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Caro shontellypoa13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazermos isso, você poderia informar se, tanto quanto é de seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo? Você resgatou alguma oferta promocional neste cassino no passado e sua conta foi verificada com sucesso?
Por último, peço-lhe gentilmente que preste atenção à sua linguagem. Entendo perfeitamente sua frustração e decepção, mas se você deseja prosseguir com esta reclamação, evite usar linguagem obscena.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Sim, usei bônus nesse cassino. mas o dinheiro que acumulei foi de um depósito sem bônus que fiz. e sim, eles verificaram minha conta e sim, fiz mais depósitos do que os 19000 que ganhei. e sei que não fiz ter outro membro da família se inscrever com o mesmo ip do meu conhecimento ... obrigado por me ajudar com minha situação
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há 2 anos
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Eu não entendo como eles me deixaram depositar tanto, então puxem o plugue em mim depois de quanto iv depositou naquele cassino.
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há um ano
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Muito obrigado, shontellypoa13, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Martin ( martin.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Olá shontellypoa13!
A partir de agora, cuidarei da sua reclamação. Gostaria de convidar o VoodooDreams Casino para a discussão a fim de prosseguir com a resolução do seu caso.
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há um ano
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Sim, obrigado, isso será bom. Eu só quero resolver esse problema. Só porque eu depositei mais naquele cassino do que os 19.000 que eles me deram.
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há um ano
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Qual é o veredicto ou ir com o meu caso. eu acho que eles deveriam devolver todo o dinheiro depositado naquele cassino. isso é besteira
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há um ano
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E se o vodu não responder. o que acontece então... eles ainda estão me enviando promos de giros grátis.
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há um ano
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Caro shontellypoa13,
Infelizmente, este operador não respondeu muito bem às suas reclamações em nosso site a partir deste ano. Faremos o possível para entrar em contato com eles para prosseguir com a resolução do seu caso, caso não consigamos, esta reclamação será encerrada como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do cassino.
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há um ano
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Como se eles se importassem com a classificação. eu me importo com o meu dinheiro, perdi lá por depositar mais do que os 19.000 que ganhei, isso é foda
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há um ano
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O cassino permanece sem resposta e, após vários esforços repetidos para contatá-los, eles parecem não se envolver com reclamações em nosso site. Sem a entrada do casino na discussão, não podemos sequer começar a resolver esta reclamação e somos obrigados a encerrá-la como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino no nosso site.
Como o cassino é licenciado pela autoridade de licenciamento da Ilha de Man, gostaria de sugerir uma opção para apresentar a reclamação a essa autoridade. Em caso de qualquer informação necessária, entre em contato comigo através do meu endereço de e-mail: martin.d@casino.guru .
Editado por um administrador do Casino Guru
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