O jogador de Baden-Württemberg espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
O Vulkanbet Casino é a última tosse, ganhei 35000€ neste casino e quando chegou a verificação carreguei todos os dados pretendidos, depois o departamento de verificação continuou a chegar, este documento não está correto por favor envie-o ou carregue-o e se o fizer eles continuam vindo, você ainda precisa disso e daquilo. No final, tratava-se de um cartão de crédito antigo que não existia mais e informei isso ao departamento pelo menos 3 a 4 vezes por escrito (por e-mail). Foi tão longe que de repente todo o meu dinheiro acabou. Escrevi para a equipe de serviço todos os dias durante 2,5 semanas. Pelo menos 2-3 e-mails enviados de um lado para o outro! Acredito que exista um sistema para retirar o pagamento o maior tempo possível!
Ainda estou esperando e minha conta ainda não foi verificada. Eu perguntei hoje e eles me disseram que eu deveria enviar todos os documentos pela 7ª vez!!
Olá Benutzername12 ,
Em primeiro lugar, lamento muito saber que você teve uma experiência ruim em nosso site.
Em segundo lugar, você só precisa fornecer prova de que o cartão 512111******6315 (um depósito bem-sucedido foi feito a partir deste cartão) pertence a você antes que a verificação seja concluída. Para fazer isso, você precisa fornecer uma foto dos dois lados do cartão, bem como uma foto sua com o cartão. Na parte da frente do número do cartão deve ser ocultado para que apenas os seis primeiros e os últimos quatro dígitos fiquem visíveis. No verso, o código CVV2 (os três dígitos no meio do cartão) deve ficar oculto.
Se bem entendi, você não tem mais este cartão. Se for esse o caso, basta fornecer qualquer confirmação do banco de que esse cartão pertencia a você. Nosso departamento de verificação lhe enviou um novo e-mail com mais informações sobre esta solicitação.
E em terceiro lugar, o dinheiro que você alega ter perdido foi gasto em jogos de azar durante vários dias em seu dispositivo típico.
Obrigado por sua cooperação!
Cumprimentos,
Vulkan.bet
Prezados senhores e senhoras da Vulkan Bet, novamente os dois cartões de crédito que vocês me pedem não estão mais disponíveis! Eles expiraram e eu não os renovei no banco! Eu também fechei minha conta de cartão de crédito lá! Não tenho mais acesso a ele! Além disso, os 2 bancos diferentes não fornecem nenhum dado aos cassinos por causa da proteção de dados! Não tenho mais acesso a ele! Isso significa novamente para todos os funcionários que não os tenho mais e os ingressos não estão mais disponíveis! Finalmente conseguiu!!
Isso não é verdade ! Se você tivesse aceitado que esses cartões de crédito não existiam mais, eu teria recebido todo o dinheiro! O fato de eu ter jogado fora é puramente uma reivindicação de proteção de sua parte! Esse é o sistema que o seu cassino faz lá, é por isso que dei a você críticas mega negativas em todos os lugares!
Benutzername12, sinto muito, mas se você jogou seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas.
Informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Quer saber, eu pensei que eles estavam tentando o jogador ou o titular da conta, mas você prefere acreditar na palavra do funcionário do cassino do que acreditar em mim! Garanto que não joguei mais e meu dinheiro acabou quando reclamei 1 dia antes! Este cassino é apenas…. Obrigado e vou avaliar você também! Um bom dia
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
