O jogador da Itália está com dificuldades em receber seus fundos e sua conta foi encerrada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Wazamba Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 900 €
Wazamba Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Neste casino os tempos de levantamento são ridículos: o limite é muito baixo (500 euros), mas os tempos de processamento, de facto, mostram a vontade de não pagar. Já se passaram 3 dias para um saque de 500 euros, do chat levantaram todas as desculpas mais ridículas (sistema em curso, divisão financeira contratada, galos e baralhos).
Até que, a certa altura, nem sequer conseguia aceder à minha conta de jogo, onde estavam depositados 900 euros.
Casino SCAM. Fique longe.
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Pierluigi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Enquanto isso, você poderia compartilhar mais informações sobre sua conta encerrada? Quando exatamente o cassino fechou sua conta? Você já tentou entrar em contato com o suporte e pedir uma explicação?
Encaminhe a comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Caro Pierluigi,
Há algo novo em relação a esta reclamação? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não responda no prazo estipulado, sua reclamação será rejeitada.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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