O jogador da Itália está com dificuldades em receber seus fundos e sua conta foi encerrada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Wazamba Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 900 €
Wazamba Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.7
O Wazamba Casino tem um Índice de Segurança de 9,7, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Neste casino os tempos de levantamento são ridículos: o limite é muito baixo (500 euros), mas os tempos de processamento, de facto, mostram a vontade de não pagar. Já se passaram 3 dias para um saque de 500 euros, do chat levantaram todas as desculpas mais ridículas (sistema em curso, divisão financeira contratada, galos e baralhos).
Até que, a certa altura, nem sequer conseguia aceder à minha conta de jogo, onde estavam depositados 900 euros.
Casino SCAM. Fique longe.
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Pierluigi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Enquanto isso, você poderia compartilhar mais informações sobre sua conta encerrada? Quando exatamente o cassino fechou sua conta? Você já tentou entrar em contato com o suporte e pedir uma explicação?
Encaminhe a comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Caro Pierluigi,
Há algo novo em relação a esta reclamação? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não responda no prazo estipulado, sua reclamação será rejeitada.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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