O jogador de Alberta foi bloqueado em sua conta. Apesar de quase concluir as verificações solicitadas, o cassino não liberará seus $ 3.800 ganhos. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador se concentrava apenas em apostas esportivas.
Olá, minha conta do Wazamba foi completamente bloqueada e informados de que não me darão meu dinheiro, que totaliza $ 3.800, o que é uma quantia significativa para mim. Concluí todas as verificações, exceto o estágio final de verificação de fundos que estava fazendo. ID, endereço etc foi fornecido.
Prezado chadelliottrealty,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quando sua conta foi criada? Em quais jogos você se concentrou enquanto a conta ainda estava ativa - lotes, cassino ao vivo, apostas esportivas etc.?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Cristina,
Criei a conta no início de março de 2023. Recebi um depósito de bônus de boas-vindas, mas nunca o usei, pois nunca fiquei abaixo do meu depósito inicial. Joguei alguns jogos de cassino e a maioria das apostas esportivas. Eu não estava muito preocupado com minha retirada, pois esperava apostar na NFL até que eles me fechassem completamente sem me dar nenhum dinheiro.
Obrigado pela sua resposta, chadelliottrealty. Gostaria de enfatizar que nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema se você estiver focado principalmente em apostas esportivas.
No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.
A lista de sites para as próximas etapas seria muito apreciada. Obrigado
Certo, enviarei a lista por e-mail após o fechamento desta reclamação.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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